Vertbaudet Belfort - Bessoncourt

Cha B

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Petit magasin avec très peu de choix, tout le mobilier est à commander. Je commande donc une table à langer, on m'explique qu'il y a 1 à 2 semaines de livraison et qu'aucun magasin n'a de stock apparement dans cette enseigne. Je prends la carte de fidélité et le lendemain me crée un compte client afin de suivre la livraison de mon achat. Première difficulté avec le fait que rien ne se récupère en automatique. J'ai donc dû appeler le service client qui a été efficace et m'a permis de retrouver la commande. Malheureusement lorsqu'elle est apparue, un message m'indiquait que les articles étaient épuisés et qu'ils ne me seraient pas facturés, alors que j'avais déjà réglé en magasin. 2e appel au service client qui me dit simplement qu'il est épuisé et qu'il ne peut rien faire à par me rembourser. Je ne comprends pas comment j'ai pu acheter un article hier disponible et que le lendemain il soit en rupture sans aucune date de réapprovisionnement. J'appel donc le magasin qui a appelé le même service car ils ne comprenaient pas non plus. Mauvaise mise à jour du stock ou je ne sais pas quoi, j'ai donc eu le droit à un simple remboursement, aucune proposition pour me le remplacer par un autre modèle, rien. Je changerais donc mon enfant sur un remboursement. Heureusement que d'autres marques sont plus efficaces. Très déçue de A à Z.

Virginie G

Vendeuses inexistantes. Même quand le magasin est vide, elles préfèrent discuter entre elles plutôt que de conseiller les clients. Limite, vous les enquiquineź si vous venez leur demander des renseignements ! Dommage car c'est une belle marque, mais l'équipe n'est clairement pas à la hauteur !

Marie-Paule Viezzi

Cliente régulière de ce point de vente j’ai tjrs été satisfaite… jusqu’à ce matin entre 10h30/11h le 18 juillet
Besoin d’aide pour la taille de pied de mon petit fils, on me donne la toise, ensuite aucun conseil ni aide pour trouver la taille
Enfin une paire convient mais elle est tachée et non soldée, on me répond qu’elle n’est pas soldée.
Je cherche un pantalon nouvelle col tjrs sans aide ni conseil.
Résultat je sors sans achat
Les 2 personnes en responsabilité ce jour là n’avaient apparemment pas envie de faire le job ce qui est bien dommage pour les autres commerçantes de ce point de vente très investies
Désolée

Denys L

Vendeuse aimable. Mais curieuse méthode de vente: un article exposé à un tarif et une étiquette de réduction 30%. En caisse, je découvre que le prix est plus élevé que celui affiché et pas de réduction car…pas de carte du magasin. Désagréable sensation d’une attitude commerçante dans le côté péjoratif du terme. Donc, première visite, et…dernière visite de cette enseigne.

Elsa Basto

Plutôt cher et peu de choix en magasin. Par contre de nombreuses offres promotionnelles et un très large choix en ligne. Le site est par contre vraiment bien et complet avec possibilité de livraison en magasin sous environ 7 jours

Remi Heberle

Ma conjointe est venu dans votre enseigne pour acheter diverses article. Au moment du passage en caisse elle présente un avoir de 23€ dont il a été refusée. Agréablement surprise qu'il soit refusé on lui indique que la date de validité est dépassé. Je repasse quelques jour plus tard pour avoir des renseignements et on m averti que la durée d'un avoir et de 6 mois. Cependant on nous la jamais indiqué la durée au moment de la remise de l'avoir et aucune modalités sur l'avoir est signalée en magasin puis aucune mention sur l'avoir d'une date de fin de validité. Ils m'ont dit que la responsable allait regardé, effectivement elle a juste regarder mais toujours fermé sur un éventuel geste commercial et elle a gardé notre ticket.

Dommage nous aimons bien cette enseigne mais vu le manque d'habileté et l'ouverture d'esprit pour la fidélisation clientèle nous ne reviendrons plus.

Mylène Rosie

Quelques jours avant Noël, on se renseigne pour un achat d'un siège auto. Nous sommes tombés sur une vendeuse agréable qui nous explique les fonctionnalités. Et nous préviens qu'il y a des promo sur tout le magasin et tout le week-end. Nous revenons le lendemain matin afin de profiter de la promo : fermé. Puis l'après-midi, nous tombons sur une vendeuse pas du tout accueillante, sur nous voulons le site auto avec la remise et nous répond que la promo ne durait jusqu'à midi. On précise qu'on est venu ce matin mais la boutique était fermée. Et elle nous répond que c'est la chaîne qui a décidé mais eux ne le font pas... Manque de communication entre collègue déjà, et il n'y en a pas une pour rattraper l'autre

Anne-Sophie Philippe

Les vendeuses ont sûrement des directives, mais je tiens à rappeler qu’il est obligatoire de laisser accès aux toilettes du magasin à toutes personnes qui le demanderaient.
Qui plus es que je suis enceinte de 8 mois, et on le sais, on peux prendre toutes nos précautions avant de partir faire nos courses, à ce stade de notre grossesse notre vessie est capricieuse!! Dans un magasin pour enfants et femmes enceintes c’est vraiment limite! Bonne cliente depuis le début de ma grossesse j’y réfléchirais à deux fois avant d’y retourner.