UPS Access Point Saint-Ouen - Saint-Ouen-sur-Seine

Christophe Samson

Je n'ai jamais vu une société de livraison aussi mauvaise. Après avoir égaré mon colis, ils auraient fait une soit disant enquête afin d'essayer de le retrouver. Donc cela prend 10 jours ouvrés. Ensuite, aucun message de leur part. Donc je les recontacte pour entendre dire qu'ils auraient avisé l'expéditeur. Bien sûr, UPS se décharge de toute erreur qu'ils commettent. Bien sûr quand on leur dit qu'on ne peut pas ou plus joindre l'expéditeur, on nous dirige vers un service qui va essayer de nous aider mais bien sûr, celui-ci ne répond pas. Donc à chaque appel, c'est 12 centimes la minute. Et bien sûr, chaque appel, c'est entre 15 et 25 minutes. Donc faites le calcul... Si un employé du service client de chez UPS voit ce message, aurait-il au moins l'obligeance d'y répondre.
En attendant, je mets une note de 1/5 car je ne peux pas mettre de note négative mais c'est la deuxième fois qu'un colis m'est livré par UPS et à chaque fois, il y a un problème. Ce transporteur mérite une note négative de -5/5.
Maintenant je verrai si quelqu'un va répondre et me donner une explication.

Abkary Ibtissame

Un service indigne et honteux !
Service client inexistant.
Un livreur incompétent : j’ai commandé un colis il y a plus de 3 semaines, et depuis, aucune nouvelle sur l’avancement de ma livraison.

Le jour où ma livraison devait enfin avoir lieu (après 2 semaines de retard), UPS affirme que le colis a été livré mais que personne n’a répondu à leur appel. Pourtant, je n’ai jamais reçu le moindre appel de leur part !

Suite à cela, on m’a demandé de me déplacer moi-même à leur dépôt de Saint-Ouen pour récupérer mon colis, sans aucune aide de leur part. Une fois réceptionné , je découvre que le miroir est complètement brisé et doit être renvoyé.

C’est tout simplement honteux, un manque total de professionnalisme. Je déconseille vivement !

Le Grizzly

Du meilleur au pire service de livraison en quelques années. Aujourd’hui ils ne sont même plus capables de livrer à l’adresse qu’on indique. Le colis est déposé ailleurs et aucune information ne nous parvient. Mais comment êtes vous devenus aussi nuls ?!

Quant au dépôt UPS Saint-Ouen, l’amplitude des horaires d’ouverture est complètement ridicule. Fermeture en 11h30 et 16h ça fait une sacrée pause déjeuner.

N Makeiev

J’ai eu un très bon accueil par l’équipe UPS qui était d’une grande politesse et gentillesse. Au vue des commentaires je préfère laisser une note positive car les personnes travaillant au sein de l’access point sont indépendantes des aléas que peuvent subir les transporteurs. 4 étoiles cependant car encore une fois les livreurs UPS n’appellent pas durant la livraison et préfèrent déposer les colis dans un centre de retrait.

Mellekh Hedi

Il faut tout simplement arrêter de livrer chez eux. Je ne veux pas dire que ce sont des voleurs, mais a 2 reprises mon colis a disparu. Pour ceux qui arrivent, soit en retard soit après plusieurs appels au service client. Le service client, certains opérateurs sont compétents mais la majorité sont d’une incompétence totale. Franchement il faut tout revoir.

Ayline Dekkiche

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, c'est une catastrophe du début jusqu'à la fin.

J'ai le droit depuis une semaine à QUATRE (4) "demandes de changements" quant à la livraison (demande que j'ai faites une fois pour demander à ce que le colis soit mis en point relai car le livreur est apparemment incapable de trouver la rue du Faubourg Saint Honoré...).

Aujourd'hui, on m'indique que le colis est (enfin) arrivé. Je pars pour le récupérer et sans grande surprise ce n'est pas le cas.

Une heure après : "demande de changement" et il retourne encore à Saint-Ouen !

J'ai été contrainte d'utiliser UPS mais épargnez vous cette souffrance et faites vous livrer par une société compétente.

J. B.

Un service lamentable !

Je déconseille fortement UPS. Ils ne m’ont jamais livré à mon domicile, alors que c’est le service que j’ai payé. À chaque fois, ils déposent le colis dans un point relais, sans même essayer de livrer chez moi. C’est inadmissible !

Leur service client est tout aussi médiocre : impossible d’avoir une réponse ou une aide concrète. Les agents au téléphone semblent complètement déconnectés de la réalité, et ils ne font rien pour résoudre le problème.

Quant à leurs livreurs, je me demande s’ils essaient vraiment de faire leur travail. C’est systématique : aucune tentative de livraison, aucune notification en avance. Ce n’est pas un service de livraison, c’est une blague !

Fuyez cette société, ils n’ont aucun respect pour leurs clients. Si vous voulez un colis livré correctement, passez par un autre transporteur. UPS est à éviter à tout prix.

Teddy-Alexandre Maurer

Pire service de livraison en France, tout est a revoir, absolument tout . Comment cette entreprise peut telle encore fonctionner. 3 livraison, 3 fois des probleme qui ce compte en semaine de retard, service client et bot catastrophique et complément inutile. Meme en leurs demandant des mise a disposition pour leur soulager le supplice de la livraison, ils sont perdu ... terrible