STGS Pontivy - Saint-Thuriau

Compte D.

Système de facturation très opaque avec des rattrapages tardifs et des périodes mentionnés sur les factures qui correspondent pas à une période de consommation réelle. Explications obtenus après multiples demandes, nécessitant de tout revérifier au préalable pour s'en assurer. Exemple ma facturation de clôture porte sur une période de septembre 2023 a décembre 2023 (nous sommes en janvier 2025...) et le logement était pas occupé une partie de cette période pour une consommation de 97m3.. en réalité c'était le rettrapage depuis deux ans, impossible à savoir sans demander d'explication.

Je dirais bien que c'est à fuir mais nous n'avons pas le choix, donc pour quelles raisons ils s'embêteraient à émettre des factures lisibles et à prendre ce qui doit être pris en heure et en temps ?

Arnaud D.

J'ai appelé STGS suite à un problème d'évacuation des eaux usées suite à la réfection des eaux usées et pluvial.Je me retrouve à ne plus pouvoir utiliser mes sanitaires,WC déborde sans tirer la chasse d'eau et évier baignoire n'evacuent plus. J'ai appelé auparavant une société de débouchage resultat les eaux usées ne sont pas raccordées au réseau : mes sanitaires se vide dans la terre sous la rue et un bouchon s'est formé,le réseau pluvial est lui raccordé aux eaux usées. L'interlocutrice de STGS m'a dit que j'allais être contacté par leur technicien or aucun appel.Nous nous trouvons donc à être obligé de prendre une chambre d'hôtel car impossible de se laver ni d'utiliser nos WC. Je ne trouve pas cela normal.Aucune réactivité.

Avel D.

J'ai reçu des factures puis mise en demeure pour un logement que j'ai quitté il y a plusieurs mois. Plusieurs appels téléphoniques et envoi de mails nécessaires à leur faire
comprendre leur erreur ! Finalement j'apprends qu'ils ont perdus des données après un déploiement logiciel raté ! Combien de personnes ont payé par erreur ? Ça sent mauvais cette boîte 😊

Sylvie P.

Pas grand chose à dire, sauf que j aimerais que le prélèvement soit fait vers le 8 de chaque mois

GUEGAN I.

Suite a ma demande d'intervention, le technicien s'est deplacé rapidement et a été tres efficace.
Merci

Clemence E.

Une honte. À fuir et à bannir. Première prise de contact pour raccorder notre maison neuve en décembre 2022. Notre maison vient juste d'être raccordé aux eaux usées la semaine dernière. L'entreprise qu'ils avaient mandaté à fait faillite, certes mais à plusieurs reprises nous les avons appelés pour leur en faire part car nous nous étions renseignés de notre côté..
Ils ont mis plus d'un mois à réagir après de très nombreux appels, pour qu'au final ce soit notre terrassier qui fasse les travaux grâce à nous et à la gentillesse de notre terrassier. Nous avons emménagé avec 1 mois de retard et plusieurs interventions supplémentaires de notre terrassier. Aujourd'hui, même pas un geste commercial, aucune excuse, aucun courrier d'excuse. Une honte. Le responsable Vendée n'a même pas eu une parole d'excuse. Je vous déconseille.

Patrice V.

Accueil téléphonique méprisant à la limite de la correction. Ne sont pas responsables des relevés faits par leurs intérimaires. Au bout de deux ans et demi, et après trois intervention auprès de leur service, remboursement de 167€. Mais il faut attendre car nous ne sommes pas les seuls donc un mois et demi pour avoir le virement. Catastrophique !!!

Odile D.

Plus d'eau chez nous et seulement chez nous suite à des travaux dans cette même rue! J'ai dû appeler 2 fois! On a du mal à me croire, le technicien revenu rouvrir correctement la vanne pouvait me joindre ! Faites confiance à vos clients!!!