SOGAME MELUN – Citroën - Vert-Saint-Denis

Bastien O.

Venant le samedi des portes ouvertes pour avoir des informations concernant un véhicule. Nous avons été déçus de voir que en 1h de visite, en attendant que l’un des commerciaux nous renseigne, pas une seule personne n’est venu nous voir et c’est limite si les commerciaux nous ont dit bonjour. En plus de cela, dans l’attente de renseignements nous avons regardé plusieurs modèles et c’est dans le plus grand étonnement que nous avons découvert que quasiment la totalité des véhicules du showroom, étaient remplis de toiles d’araignées que ce soit à l’extérieur et même à l’intérieur. Les voitures étaient aussi recouvertes de poussière. Et au final, après une heure et demi d’attente, et ce avec une commerciale passant devant devant nous et n’ayant pas de client à son bureau, nous avons décidé de repartir sans avoir pu recevoir la moindre information ni le moi de contact. Donc bon …. Des portes ouvertes pas très ouvertes visiblement !

Mélanie D. C.

Je suis très déçue de ce garage à qui j'ai acheté une voiture d'occasion en octobre 2023 et avec laquelle je n'ai que des problèmes depuis.
Pour commencer, la voiture n'était pas prête lors du rdv en matinée que l'on m'avait donné pour venir la récupérer. (Alors que j'ai fait 1000 kms pour venir la chercher et que j'avais très peu de jours sur place.) Elle a été préparée avec beaucoup de négligences pour l'après-midi même (mousse verte dans les joints des vitres, essuies-glaces avant morts).
A peine quelques kilomètres faits avec la voiture, un message s'affiche m'annonçant que la voiture va s'arrêter dans quelques kilomètres définitivement à cause de l'Adblue... Heureusement, la voiture est sous garantie et le changement du système Adblue complet est réalisé par le garage DS de Perpignan.
J'ai à présent le phare Xénon avant droit qui ne s'allume plus et je rachète 2 ampoules Xénon pour finalement apprendre que c'est le ballaste qui est mort. Et les 2 sont à changer (coût de l'opération 618€×2). A cela se rajoute la nouvelle que les 2 pneux Michelin avant sont très usés (coût de l'opération 300€ x 2) alors que j'ai fait à peine 18000 km en 2 ans avec la voiture.
Total des frais de réparation engagés sur une voiture achetée quasi au prix du neuf (16500€) = 182 + 600 + 618 + 618 = 2018€ (sans compter l'Adblue pris sous garantie)
Je fais pars ce jour de mon mécontentement au patron, qui me répond qu'il ne prendra aucune responsabilité.
Conclusion, je ne recommande pas ce garage et je fais un courrier ce jour au siège de Citroën.

david J.

Bonjour,
La personne eu au téléphone a été d'un tel désagréable qu'il faudrait lui confisqué le téléphone.
Je regrette le temps où votre gentil et compétente personne à l'accueil est partie à la retraite.
Bonne continuation à vous...

Gerard C.

J'ai acheté une Peugeot 2008 chez vous et je tient à manifester mon entière satisfaction des services de Monsieur Paul AIME, qui nous a accompagnés de A à Z avec non seulement une grande compétence professionnelle et aussi une extrême gentillesse. Par exemple, nous étant aperçus qu'il fallait que la carte grise soit au nom de Monsieur Et Madame, Paul a réagi très rapidement pour remédier à notre souci et tout à été parfait.

Madame L.

C'est un garage à fuir. Le commercial qui m'a vendu le véhicule n'a fait que me baratiner jusqu'à la livraison du véhicule (problème avec les agriculteurs, grève). J'ai limite dû les harceler pour pouvoir récupérer mon véhicule. Mais si je savais, la surprise qui m'attendait. 1/ Un commercial au abonné absent, une fois le bon de livraison signé. 2/ De multiples secrétaires qui vous appellent sans connaître le sujet et qui n'hésitent pas à s'exciter sur vous sans motif. 3/ Une voiture livrée sans la clé d'origine et avec de multiples rayures. 4/ On vous fait passer pour le coupable alors qu'ils ont égaré la clé d'origine avant même la vente du véhicule. 5/La pose d'une radio sans cache avec plein de fils qui apparaissent (j'attends toujours que le nécessaire soit fait). 5/ Un responsable qui n'intervient qu'à la condition que vous haussiez le ton et que vous menaciez de ne pas récupérer un véhicule en bon état. Franchement, tout est à revoir, l'accueil, les techniques de vente, la négociation, le service après-vente.

Julie L.

Je me suis rendue chez Citroën pour des renseignements sur un potentiel futur achat et j'ai été plus que ravi et bien accompagné par Mr Jules Chrone. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa patience.

Mélo H.

Irresponsable!

Le 21 janvier dernier, Citroën a élargi son rappel concernant les airbags défectueux notamment pour le nord de la France. Pour le moment, je n'ai pas encore reçu de courrier m'informant de cette situation et je n'ai aucune certitude de le recevoir un jour car j'ai acheté ma voiture à un particulier.

J'ai donc entré le VIN de ma C3 (datant de 2011) sur le site de Citroën, pour découvrir que ma voiture fait bien partie du rappel. J'ai suivi la procédure indiquée sur le site: enregistrer mon véhicule en ligne et prendre rendez-vous pour changer les airbags.

J'appelle donc la concession... Et surprise! Elle refuse que je prenne rendez-vous malgré le rappel. La raison? Je n'ai pas reçu le courrier recommandé.

Ce refus de prise de rdv est illégal, inconscient et totalement inadmissible. Cette décision me fait clairement courir un risque ainsi qu'aux personnes entrant dans mon véhicule.. les airbags défectueux étaient déjà un scandale en soi mais là, c'est carrément rajouter de l'huile sur le feu.

Heureusement, l'histoire se termine bien, une autre concession m'a proposé des rendez-vous!

Gaia T. D. B.

J’ai contacté ce concessionnaire pour un Loa professionnel. J’ai été prise en charge par Monsieur Chrone qui a parfaitement ciblé mes besoins, a été d’excellents conseils et réactif.
Par ailleurs, toujours disponible quant au suivi de mon dossier.
Merci pour votre professionnalisme !