SEAT Nancy - VGRF Grand Est - Tomblaine

Alexandre D.

Délai de prise de rdv élevé : lors de mon premier appel on m’annonce une date au 16 mai (appel passé le 22 avril), au final suite à un second appel on me dit que je peux déposer mon véhicule le 28 avril. Prise en charge catastrophique de mon véhicule : l’expert s’est présenté 2 fois : une fois le 2 mai et une autre fois le 6 mai. On lui a répondu que mon véhicule n’était pas présent au garage… ce qui est faux car mon véhicule est immobilisé au garage depuis le 28 avril. Le passage de l’expert a donc été reporté au 9 mai. Pas de véhicule de prêt disponible Je me suis retrouvé presque 15 jours sans véhicule. On me dit qu’il faut changer la jante ce que j’ai accepté alors qu’au final l’expert dit que ce n’est pas nécessaire… On me change les deux pneus avant : pneus 4 saisons par des pneus été… (je m’en suis rendu compte le lendemain de la reprise de mon véhicule) Au final une facture à plus de 1100 euros pour une prise en charge assurance à 300 euros… Heureusement malgré tout ça, mon dossier a été suivi par Mme LORRAIN qui fut très réactive à mes demandes.

DUBOIS A.

Après avoir été contacté par un commercial concernant une soi-disante opportunité (5.000€ de remise + une remise exceptionnelle de 500€ ce samedi là), j'ai quand même accepté le rdv, bien que le changement de mon véhicule qui n'a que 3 ans et peu de kms n'était pas au programme. Arrivé sur place je m'aperçois déjà qu'il n'y a que des CUPRA et aucune SEAT, en dehors d'un SUV, donc impossible de voir un modèle de près qui aurait pû éventuellement m'influencer. Beaucoup plus gênant, j'ai dû attendre 40 mns avant enfin d'être reçu alors que j'étais à l'heure à ce rdv. Tout ça finalement pour m'annoncer que mon véhicule, de surcroit de leur marque, serait repris un peu plus de 12.000€, donc bien en dessous de ce qu'il vaut réellement, véhicule qui, a n'en pas douter, aurait été ensuite proposé sur le parc d'occasion a plus de 16.000€! Bref, je ne vois vraiment pas où est cette très bonne opportunité qui n'est finalement qu'un leurre pour le client! Si j'ai mis 3* c'est uniquement parce que l'accueil est très courtois mais pour le reste une chose est sûre: je ne risque plus de faire 80 kms aller-retour pour rien...

Rasehalo S.

Je recommande vivement cette concession.
Accueil et offres très satisfaisants.
J’ai accompagné ce samedi 26 avril 2025 ma soeur pour l’achat de sa nouvelle voiture (en remplacement de sa seat arona achetée au sein de la même concession il y a à peu près deux ans) et l’accueil, le conseil et le professionnalisme de Mr Basler Thibaut a beaucoup aidé pour la concrétisation de l’achat.
Merci

Florian G.

Un grand merci à Michael pour son accompagnement durant cet achat. Conseiller très reactif et professionnel.
Je recommande fortement 👍

Alan R.

À FUIR !!!
Je déconseille vivement la société VGRF, et je remercie Mme VALENTI de son inaction et son silence, depuis le 20 février. Je fais face à une situation désastreuse à cause de leur intervention sur mon véhicule. Ils ont procédé à l’enlèvement du double pédalage, une opération pour laquelle ILS NE SONT PAS AGRÉÉS !!

Résultat : ma carte grise est bloquée depuis le 20 février et le dossier est en attente.

Malgré plusieurs relances, Mme Valenti ne m’a fourni aucun retour concret et m’a laissé sans nouvelle pendant plusieurs mois. Je me sens pris pour un imbécile, car en dehors de son dernier message ce jour où elle m’indique un retour ce jour (3 mois et demi de congés, j’ai comme un doute 🤔) je n’ai eu aucun contact depuis février. Cette société manque de professionnalisme et d’honnêteté. Très déçu par leur service et leur gestions des dossiers, de plus il continu l’opération du double pédalage alors qu’ils n’ont pas le droit de réaliser cette intervention !! ATTENTION À VOUS

Tristan

Accueil professionnel correct, des vendeurs plutôt bons conseillers. Cependant, une disparité dans les pratiques des professionnels du SAV. Un premier échange qui permet d'identifier le problème, un second 1 mois plus tard pour finalement dire qu'il faut procéder à un diagnostic (sans information sur quelconque tarif). Puis, le jour du dépôt du véhicule pour le diagnostic: surprise!! Annonce d'un tarif de 135€ pour le réaliser. Petit geste commercial finalement pour réduire à 90€. Et au final, cela revient à la même conclusion que lors du premier échange. Dur d'être pris pour un pigeon...

Titou Z.

Acceuil rien à dire, prise en charge une personne à l'ecoute .
Par contre rdv pris 3 semaines avant et pas avoir toutes les pièces ,un peu moyen.
On vous lave la voiture il aurait mieux fait de rien faire.

Guillaume K.

Super conseillé Thibault basler à l'écoute du client et toujours le soucis du moindre détail personne agréable et de très bon conseils je vous remercie pour tout