PROSIC - Donnemarie-Dontilly

Jean Luc ALBOUY

Entreprise sérieuse, SAV de qualité.
Le chef d’entreprise est très à l’écoute et accessible en cas de problème ou pour toutes autres demandes.

Jean-Christophe Richier

33,90 de frais de livraison pour une livraison en 24h via Chronopost non respectée.
Communication par mail particulièrement désagréable et méprisante vis à vis du client.
Injoignable au téléphone malgré un message d'annonce qui indique "être joignable de 9h à 18h du lundi au vendredi".

C'est la dernière fois que je passe par cette entreprise.
Si vous pouvez, commandez plutôt chez Passion-radio

Dodo Lapierre

Vendeur très professionnel très agréable et à L'écoute de nos besoins je recommande

Phil 73

Vendeur très professionnel, à l'écoute et de bons conseils. J'utilise régulièrement ses produits et la qualité est toujours au rendez-vous.
J'ai également été très satisfait de sa réponse rapide concernant une demande de modification pour un produit.
Livraison rapide à chaque commande.
Je recommande ?

Gaspard D'ARGENZIO

Service client professionnel et à l’écoute. Très bonne expérience lors de ma visite en boutique, où j’ai eu un petit cadeau en plus de ma commande, fort appréciable.

Matériel de qualité.
Je recommande +++

CADER AFFOUMANI

De l’écoute, de la disponibilité et de l’attention.

De passage dans la région, Je me suis présenté chez PROSIC.
Expliquant la raison de mon déplacement, la personne qui m’a reçu a pris le temps de m’écouter. L’attention qui m’a été accordé est très appréciable pour choisir un équipement et notamment un porte plaque Warrior Assault Systems quand on sait la variété de produit..

Dans leur showroom j’ai pu essayer les modèles de démonstration, ce qui est fort agréable quand on est dans la recherche du produit qui puisse répondre à son attente. C’est aussi une bonne chose quand il y a de moins en moins de magasin et de surface de vente.

L’interlocuteur qui ma reçu à l’expérience du terrain, c’est un point fort très appréciable.
C’est ce qui m’a permis d’être très à l’aise et de pouvoir approfondir avec lui mon besoin et détailler ma problématique.

Sa bonne connaissance des produits lui a permis de m’orienter très vite.

Après mon achat, de retour chez moi je me suis aperçu que j’aurais du suivre son conseil quand au choix du pack dorsale additif. Je l’ai appelé et il m’à aider avec beaucoup de patience à acheter en ligne. C’est aussi un détail non négligeable de disponibilité pour les clients que nous sommes.

Je mets donc 5 étoiles, car cette équipe le mérite très largement.

Et encore merci pour le sympathique café d’accueil, c’est aussi un point agréable pour faire une pause.

Bravo à Warrior Assault by PROSIC

Charles Megies

Commande reçu et ce dans un délai ultra court, produit conforme, produit de très haute qualité avec une efficience qui n’est plus à démontrer, une équipe et un service à l’écoute qui sais gérer ses clients et sa came.

Enfin que dire de plus que je vous recommande et la marque et l’enseigne qui vous vends les produits !

Stay safe.

Simoulin Theo

Fuyez et vite !

Ayant récemment demandé un renseignement par mail à propos d’équipement Warrior Assault Systems, me voila fort dépourvu quand la réponse au mail n’est que condescendance et non complète !
De ce fait je m’empresse de décrocher le téléphone afin d’avoir des explications à propos de ce mail et enfin avoir réponse à mes questions.
On me rappelle plutôt rapidement ( seul bon point de l’expérience avec cette entreprise ! ), la personne au téléphone s’avère être le rédacteur du mail en question.
Dénoué d’un quelconque sens commercial cette personne continu sur le même registre de condescendance.
La personne sûrement frustré de nature ne veux répondre à une simple question de logique et de compatibilité.
Sûrement vexé par le fait que l’ensemble de mon équipement ne parvienne pas de cette marque.

Ayant rappelé le fait que je soit déjà client par une commande très récente et plutôt onéreuse, je me dis que celui-ci passerais par un discours plus apaisé et plus cordial que neni, le rappel de cette commande récente n’as réussi qu’a faire apparaître la menace d’annuler celle-ci !

Nous sommes face à la pire expérience service client jamais connu, pourtant je pratique plutôt souvent les services clients d’opérateurs téléphonique bien connus pour leur médiocrité mais PRO-SIC vient de prouver que le fond n’avait pas encore été atteint !

Je n’ai aucune habitude de mettre des avis, mais mon expérience fut tellement lunaire que je m’y suis senti obligé !

Quel dommage que la note la plus faible soit une seule étoile, ils n’en méritent vraiment aucune!

En bref fuyez cette entreprise au plus vite