PROCOPI BWT Group (BWT POOL PRODUCTS) - Trappes

Gilles F.

A fuir ! Totalement incompétents et malhonnêtes.
Cela commence par les approvisionnements : ils sont incapables de tenir un délai, voire de gérer leur stock. Exemple : pour un liner payé 2 mois en avance d'une livraison, nous apprenons le jour J qu'ils l'ont en fait vendu à quelqu'un d'autre et qu'il faut attendre 2 mois de plus. Les bons de livraison ne correspondent en rien aux livraisons également, donc impossible de s'y retrouver.
Mais le pire du pire, qui a déclenché un début de procédure pour nous : l'équipe technique de Procopi a préconisé du matériel pour un système de deshumidification, et l'implantation qui va avec, ainsi qu'une pompe à chaleur. Il est écrit sur le dossier technique d'étude que seule une commande du matériel préconisé permet d'atteindre les résultats attendus. Mais rien ne fonctionne comme prévu ! Il y a de la buée partout, la peinture s'est abîmée, nous avons dû ajouter des radiateurs, une bâche, des deshumidificateurs portatifs... Un expert questionné par ailleurs nous indique aussi que la pompe à chaleur est clairement sous dimensionnée. Notre avocat est intervenu après moults échanges directs avec Procopi et une direction qui se cache. Réponse de Procopi par email avant intervention de notre avocat : notre étude ne fait pas foi, ce sont nos conditions générales de vente qui engagent le client, donc la décision d'acheter est de sa responsabilité ! En résumé, une étude est faite, le client suit la préconisation, mais il est responsable. Et suite au courrier de notre avocat, 0 réponse ! Notre avocat a par ailleurs eu accès à des informations démontrant que Procopi est coutumier du fait, de nombreuses procédures contre eux, mais ils laissent faire car le temps de la justice française le leur permet. Enfin, nous avons dû faire un changement de puissance électrique dans notre logement pour assumer les radiateurs et autres matériels ajoutés pour limiter les dégâts. Mais notre consommation électrique sera donc dorénavant bien plus importante, et Procopi ne bouge pas le petit doigt.
Quelques photos ici, représentatives de la situation aujourd'hui (et donc beaucoup moins grave qu'il y a quelques mois lorsque de l'eau suintait du plafond, et avant que nous ajoutons radiateurs, bâches...).
Mais on voit la buée, on voit les 2 radiateurs installés et non prévus, les bâches non prévues et qu'il faut gérer à chaque usage de la piscine, le deshumidificateur portable ainsi que les bâches non prévues sur la piscine.
Au cas où Procopi s'amuserait à réagir à cet avis, pour toute personne souhaitant avoir les preuves de mails ou autres, je me tiens à disposition pour l'aider dans son choix et pour le conforter dans l'idée que cette société est totalement malhonnête.
Alors vraiment, fuyez, fuyez, fuyez ces voleurs !

Michael C.

Honteux !
Picine proswell intéressante, mais ayant mal collé les parties PVC j'ai demandé un devis en insistant sur l'urgence car la piscine est en eau, et fuit !
10 JOURS PLUS TARD AUCUNE NOUVELLE MALGRÉ LES RELANCES ET L'URGENCE
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Suite à la réponse de Procopi, je serai prêt à revoir mon évaluation si la réponse est satisfaisante. Merci d'activer le plus rapidement possible, je pars en congés bientôt, j'aimerais avoir solutionné le problème au préalable

Fabrice W.

des bons a rien que des branquignols dans cette société mon pisciniste a commander un liner et que des problèmes et au final juste des excuses et rien d'autre

Bruno V.

Acceuil charmant, tres professionnel.

Daniel R.

Bonne

LAVERGE N.

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millet S.

Yves G.