Pavan - Montauban

Christophe C.

Bon accueil ,
j'ai commandé 49 paquets de carrelage 120×20 au mois de décembre à Montauban ,que j'ai reçu au mois de février à Cahors.
J'ai commencé a le poser au mois d'avril et j'ai découvert plus de 10 paquets cassé.
J'ai donc appelé à Montauban, elle m'a dit que c'était trop tard pour me faire rembourser.
Elle m'a dit d envoyé des photos et depuis aucune réponse.

Elodie M.

Il vaut mieux que tout se passe bien sinon je déconseille!
Ils nous ont mal conseillés sur les quantités de carrelage et de plinthes, trop de carrelage, pas assez de plinthes, ils n'ont rien voulu savoir et ont remis la faute sur le maître d'œuvre alors que c'est eux qui font le métrage sur plan.
Ils nous ont mal conseillés sur le receveur de douche, résultat, l'eau ne s'évacue pas et nous avons une flaque d'eau en dehors de la douche à chaque utilisation. Là encore, c'est la faute du maitre d'oeuvre qui a validé l'achat ou du plombier qui a mal fait la pente alors qu'en enlevant le siphon ça coule très bien.
Le pompon c'est quand même qu'on nous fait dépenser de l'argent dans un accusé réception pour soit disant nous trouver une solution puis finalement on reçoit un courrier nous disant la même chose que par mail, qu'ils ne sont pas responsables avec un joli demerdez vous bien formulé.
Ils sont mauvais et n'assument même pas leurs erreurs, une honte!
En revanche, carrelage et faïence de qualité, nous en sommes très contents pour le moment.
Les vendeurs ont tjs pris le temps de nous recevoir.

Dylan P.

Voilà j’ai acheté du carrelage chez Pavan en 2018 du travertin.
Avec tous les produits nécessaires,
Depuis maintenant quelques temps le carrelage se désagrège complètement et part en morceaux.
J’en ai fait part avec plusieurs appels pas de réponse j’ai insisté j’ai eu une personne au téléphone ça fait maintenant plus de trois semaines et je n’ai toujours pas de nouvelles.

Aucun service après-vente je déconseille fortement l’achat de Carelage chez eux

Ayant des enfants en bas âge je suis obligé de changer le revêtement car les enfants mettent les morceaux de travertin à la bouche !

A fuite absolument

Kevin M.

Achat de dalle et de plot pour une terrasse
La vendeuse a sûr estimé la quantité de plot (576 au lieu de 207 réellement). Nous en avons prit 320.
Mais le magasin n’accepte pas son erreur et ne veut pas nous reprendre la marchandise et remette la faute sur nous acheteur.
Je déconseille fortement

J’y suis retourné le lendemain et une seconde fois 3 semaine plus tard. J’attends toujours l’appel de M. Pavan

Réponse à votre retour:

La réalité des choses. Nous avons réservé que le dallage car en effet ce dernier était un arrivage et qu’il été en quantité limité.
Et pour les plots, vous en aviez en quantité suffisante à n’importe quel moment. C’est pour cela que nous n’avions pas fait de réserve.

Expérience est bien dommageable car je pensais venir chez quelqu’un de professionnel et ainsi avoir des conseils. Mais en vous écoutant, j’aurais dû refaire le devis, moi particulier.

Mélanie G.

Un grand merci à Jessica pour son accueil et ses précieux conseils lors de mes achats chez Pavan. Elle a su parfaitement cerner mes besoins et m'a guidé dans le choix des matériaux, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ce magasin et plus particulièrement Jessica pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Flo

Retard de livraison de 2 mois.
Aucun geste commercial.
Surestimation quantité de carrelage
Aucune reprise.

Je déconseille

Naima C.

Équipe formidable… sérieux et vraiment à l’écoute. Même 6 ans après avoir acheté mon receveur, pavan (et surtout Jessica) a tout fait pour me trouver une pièce manquante (perdue par moi), pièce pourtant qui avait arrêté d’être fabriquée. Merci pour votre professionnalisme.

Portable T.

Beaucoup de choix mais cher. Attention, mesurez bien vos surfaces et refusez s’ils vous conseillent d’en prendre un peu plus. En effet: pas de reprise des paquets neufs en trop soit parce que « ah c’était commandé spécialement - Ben oui vous les aviez pas en stock » soit parce que « ah mais c’etait en stock donc on reprend pas ». Moi: « et la colle alors ? - Oui si ça a moins de 3 mois et c’est un avoir sur un nouvel achat.. - Allez vous faire voir »
Reprennent pas quoi.