Otovo France - Paris

Franck B.

L'installation des panneaux photovoltaiques ont été très importants pour ma famille et moi. Autant au niveau économique qu'écologique. OTOVO est une entreprise très compétente qui répond aux attentes de ses clients. Et Mr ONTENIENTE s'est occupé de notre dossier complètement avec son équipe. Autant sur la partie administrative que technique. On a rien eu à faire. On a pris les panneaux photovoltaiques en location crédit-bail sur 20 ans, ce qui nous arrangeait énormément. Car tout est inclus dans le prix de la location crédit-bail(garantie, entretien etc...)
Comme ça nous laise le temps de voir venir les choses. Et voir la rentabilité des panneaux d'ici quelques années. Les panneaux sont de 500w chacun. Et on a prit 18 pour une production de 9kwc annuel avec une revente de surplus à EDF OA.

L'installation s'est faite sous 2 jours le 29 et 30 Juillet 2024. Et l'équipe d'installation était très compétente. Et nous a donné toutes les informations nécessaires et utiles.

On envisage prendre plus tard avec OTOVO une batterie pour plus d'autonomie et 2 panneaux photovoltaiques supplémentaires. Je ne peux que recommander OTOVO pour ceux qui ont encore des doutes sur la nécessité de l'installation des panneaux photovoltaiques. Car cela est un très bon investissement. Je remercie aussi Mr ONTENIENTE pour son professionnalisme sans faille.

Tintin B.

Un rapport qualité/prix imbattable et la gestion du dossier de A à Z
OTOVO c'est occupé de mon installation sans que je n'ai rien à faire, à part les démarches pour le contrat avec EDF OA
On peut regretter qu'on ne puisse les joindre par téléphone, mais ils répondent aux mails très rapidement.
Je recommande cette entreprise pour la pose de vos panneaux solaire.

Manu G.

Voici mon retour concernant mon expérience avec OTOVO.

Soyez méfiant vis à vis de cette société pour laquelle il sera extrêmement difficile d'avoir un retour une fois le contrat signé.

Veillez à bien préparer votre entretien téléphonique avec le commercial car il ne vous accordera qu'une demi heure au maximum.Vous devrez alors reprendre un second rendez-vous si besoin.

Vous n'aurez aucun moyen de les joindre par téléphone quoiqu'il arrive par la suite, vous ne pourrez le faire que par mail.

A ce jour l'installation fonctionnne mais plusieurs défauts majeurs n'ont pas été corrigés, je n'ai que des promesses pour le moments, je modifierais ma note et ce commentaire en fonction de l'évolution de mon SAV le cas échéant.

Voici à ce jour l'ensemble des problèmes rencontrés:

-Défaut de conseils par le commercial n'expliquant à aucun moment les avantages et inconvénients d'un micro-onduleur (IQ8MC/AC ou HC) ou d'un onduleur centralisé alors que je lui ai préciser la présence d'une VE, d'une PAC et d'une piscine à notre domicile et de l'importance d'avoir le maximum de puissance l'été.

-Non respect des délais contractuels de traitement du dossier administratifs.

-Erreur de dimensionnement du nombres de panneaux et ce malgré une visite technique sur place du prestataire, qui n'a pas souhaiter monter sur le toit ou les combles malgré ma demande, ni tenir compte des plans et de la prise de côte fournie.

-Pose de panneaux photovoltaïques d'une puissance différente de celle prévu au contrat sans avenants en lien avec cette modification.

-Dégradation du crépis de la façade et du garde au corps de la maison suite à la chute d'une échelle et du technicien lors de l'installation (heureusement sans conséquences pour le technicien, ce n'est pas faute de l'avoir prévenu des risques en lien avec le vent ce jour-ci).

-Chutes des débris de pose sur la pergola en contrebas du toit (nombreux bris de tuiles, non nettoyés)

-Multiples perforations de l'écran pare pluie de la toiture suite à la pose.

-Présences de nombreux débris qui reposent sur l'écran sous toiture (bris de tuiles, chute de liteaux) responsables des perforations constatées ce dessus.

-Non application du parainage.

Gaultier Noémie.

David T.

Le SAV est tout simplement inexistant et il est impossible de faire appliquer la garantie. Tout se passe très bien tant qu’il n’y a pas de problème avec votre l’installation ce qui n’est malheureusement pas notre cas puisque plusieurs de nos panneaux Qcell sont défaillants. Malgré nos nombreux mails et relances depuis plusieurs mois, nous recevons dans le meilleur des cas une réponse nous informant qu’ils font de leur mieux pour traiter notre problème mais c’est tout... Je crois qu’il ne nous reste plus qu’à faire appel aux services d’un avocat… Lamentable d’avoir un tel mépris pour les clients. À fuir absolument.

Pascal F.

Une prise en charge du dossier d'un professionnalisme hors pairs et l'intervention d'un prestataire très professionnel et disponible. Tout a été impeccable.

Jérôme M.

Après 1 an d'usage de mes panneaux photovoltaïques, je ne peux que recommander OTOVO (inSunWeTrust à ma commande).
Les différentes étapes nécessaires à l'installation ont été respectées et faciliter grâce au support d'Otovo (qui prend en charge la demande de travaux auprès de la mairie intégralement).
Le prestataire d'installation a été efficace, professionnel et très compétent. Les explications post-installation ont été très claires et précises.
Enfin, la contractualisation avec EDF est aussi supportée par Otovo, même si c'est à nous de contractualiser. Les brochures facilitent la compréhension du processus ainsi que les exemples de remplissage du contrat réduisent le risques d'erreur.

Je recommande donc fortement OTOVO si vous êtes en recherche d'une société compétente et efficace dans l'installation de vos panneaux photovoltaïques.

SDK S.

Demande de facture depuis plus 1 an et demi et toujours pas de réponse ! Attention ils vous bloquent pour obtenir les aides des vos départements !! Envoi de multiples mails sans réponse !

Ti N.

Je tiens à alerter tous les futurs clients d'OTOVO sur le manque de professionnalisme et les dysfonctionnements majeurs auxquels nous avons été confrontés.
Depuis le début des travaux en février dernier, nous avons enchaîné les problèmes, sans qu'OTOVO ne fasse preuve d'aucune réelle assistance.
Dès le départ, la moitié des panneaux n’étaient pas alimentés correctement. Nous avons dû détecter cette anomalie par nous mêmes malgré les assurances de la part d'otovo que tout fonctionnait correctement..
Le smart meter n’avait pas été mise en place . Nous avons dû également demander à la société de nous l'installater.
À cela s’ajoute la mise en service extrêmement tardive qui nous a fait perdre plus de 6 mois de revente d’électricité, incluant les périodes les plus productives.
Malgré nos nombreuses tentatives de contact, nous avons dû gérer seuls la majorité des problèmes.
Mais le pire reste les disjonctions répétitives causées par des raccordements électriques défectueux, mettant en danger notre installation et notre sécurité ! (ce qui n'était d'ailleurs absolument pas le fonctionnement normal du disjoncteur).
Face à l'incompétence d'une première société mandatée par OTOVO, une seconde a dû intervenir, mais elle a également refusé de poursuivre en raison du chaos de notre installation.
Finalement, ce n’est qu’après avoir laissé une évaluation très négative, qu’un responsable de l’entreprise initiale a pris les choses en main sans aucune coordination ni appui d’OTOVO.
Le service après-vente d’OTOVO est tout simplement inexistant ou ne repose que sur un seul homme rarement présent.
Nous avons perdu un temps précieux, subi des pertes financières significatives, et souffert de l’incompétence totale des personnes mandatées pour gérer notre dossier.
A fuir absolument pour quiconque envisage de faire appel à cette société.