Master Energie - Clichy

KLMN C.

En date du mois de Mai 2024 , master énergie avec qui nous avons signé des travaux de chauffage, isolation et cumulus thermodynamique ont fait venir des sous traitants . Le jour des travaux les personnes en charge de l’isolation ont reculé leur camion dans la toiture du garage , ces mêmes personnes ont isolé mes combles en prenant une photo de la vmc débranchée ( elle s’est débranchée seule .. ) et n’ont rien signalé et ont mis l’isolation tout de même nous laissant ainsi !
Depuis malgré multiples relances par mail , appels avec master énergie rien ne se fait ! On me dis depuis des mois que le soucis va être réglé mais rien ! Maintenant master énergie me demande un devis toiture , ce qui n’est pas à nous de faire cela ! Obligée de faire donc fonctionner les assurances de l’habitation !
La pompe à chaleur installée par des sous traitants qu’il est impossible de joindre ( numéro non connu ) siffle atrocement depuis l’installation et là aussi personne ne fait rien !
Elle fait aussi des bruits de soufflement très fort !
On me balade avec des mails sans suites !
Master énergie ne me fournit pas le nom de leur assurance que la mienne demande !
Cela dure depuis Mai 2024 !
Ils ont sous traité ça je le comprends mais derrière sachez que si vous avez un soucis Master énergie ne fera rien mis à part des mails pour vous faire attendre indéfiniment !

SUSANNE V.

Décembre 2024 - Mon installation fonctionne parfaitement ! Société agréée, sérieuse, et toujours disponible pour répondre à mes questions. Ma consommation a considérablement diminué depuis leur intervention. Je recommande vivement leurs services. Merci encore !

Ken

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT MASTER ENERGIE
Après six mois d’utilisation, j’ai effectué un calcul sur la production de mes panneaux photovoltaïques (de juin à décembre) et j’ai constaté qu’après déduction des aides, la production couvre en moyenne 25% de mon emprunt, avec un maximum de 50% (d’après les relevés de mon compteur Linky et de votre compteur SolarEdge). Cela est très loin des 100% garantis par Master Énergie. Le reste manquant est donc à ma charge pendant les 10 ans de l’emprunt. De plus, l’engagement de rajouter des panneaux en cas de production insuffisante a été refusé. Résultat : il faut au minimum 25 ans pour amortir des panneaux qui ont une durée de vie de seulement 25 ans.
Malgré deux interventions de leurs techniciens, avec qui c’était très difficile de communiquer car ils ne parlaient peu français; Master Energie persiste à affirmer que mes calculs sont faux, sans jamais pouvoir les justifier. Même selon leurs propres calculs, on n’atteint pas plus de 50% de l’autofinancement. Ils ont également refusé de me répondre par écrit, préférant des échanges uniquement par téléphone.
Lors de l’installation, Master Energie m'avait confirmé oralement que les panneaux seraient de la marque Thomson, comme indiqué sur le devis (aucun logo ou écrit visible sur les panneaux pour le prouver ni sur la tablette). Cependant, sur la facture, il s’agit de panneaux de la marque Thaleos Panda. Ayant signé électroniquement le bon d’installation, où la marque n’était pas précisée, je ne pouvais pas émettre autre chose que ma signature.
Concernant l’emprunt contracté via Master Énergie, il m’a fallu six mois pour accéder à mon compte auprès de la banque Sofinco, car Master Énergie avait "volontairement" modifié mon adresse email auprès de la banque, mais non pour le reste, me bloquant ainsi l’accès à mes informations.
Après 8 mois d’attente sans résultat, je me permets de laisser ce commentaire pour avertir et éviter que d’autres personnes ne tombent dans la même arnaque.

Ioana G.

Depuis avril 2023 notre installation nous coûte beaucoup d'argent tous les mois puisque la peine est double : nous payons l'électricité comme avant et nous remboursons les panneaux solaires. Le retour sur investissement promis par le bon commercial qui nous a vendu les panneaux est tout simplement un mensonge. Après des multiples appels et deux interventions d'un sous-traitant de cette société, notre problème d'installation n'est toujours pas résolu. La société nous a même appelé pour qu'on retire notre premier mauvais commentaire en nous disant que notre problème est réglé. Il n'est toujours pas réglé et plus personne nous contacte. Entreprise à fuir!

M K.

Attention: ne vous faites pas avoir - leur étude "gratuite" donne lieu à une déballe commerciale quasi cachée - et à la fin ne signez pas leur bon de commande avec signature électronique.
Leur logiciel que vs soyez éligible ou pas (leur sois disant 5 feux rouges d'éligibilité) donnera tjs le feu vert puisqu'à la fin: hop bon de commande et on passe très rapidement à la signature "E".
Manque de bol pour la personne qui est venue chez moi: j'ai été commercial des années...et j'ai quitté ce monde à cause de ces méthodes de voleurs...

Jessica A.

Entreprise à fuir ! Le commercial vous assomme de plein d'info pour vous faire signer (à heure tardive) un bon de commande à la fin du rdv (sans comprendre ce que vous signez grâce à la signature électronique). Nous avions signé une commande, pour des panneaux photovoltaïques, s'élevant à 25990€ avec crédit Sofinco. Nous avons pu nous rétracter à temps !
Nous avons renouvelé l'opération avec un vrai artisant pour un coup de 7000€ avec des panneaux plus performants.
Deux conseils; faites d'autres devis pour comparer les tarifs et prestations, et ne signer rien au 1er rdv...

Kevin P.

Je vais malheureusement rejoindre les trop nombreux commentaires de gens qui ont signé sans lire les petites ligne un commercial d'une très grande malhonnêteté aujourd'hui totalement injoignable un prêt de 33000 euros souscrit auprès de sofinco par master énergie en mon nom sous couvert de me faire signer une étude de projet avec des mots de passe envoyer sur mon téléphone pendant plusieurs semaines aujourd'hui presque 1 ans après la double peine je paye le crédit et ma facture d'électricité n'a pas baissé aucune nouvelle des aides en question entreprise à fuir je porte plainte et j'attaque en justice déjà beaucoup de victime.
Le nom du commercial M julien tessier

Julie B.

Fuyez cette entreprise ! Entreprise pas sérieuse du tout!

Nous avons fait poser des panneaux solaires en mai 2023. La pose a été catastrophique peu de précaution et du coup des dégâts extérieurs. On nous avait indiqué des payements de prime de l'état en novembre pour un démarrage du crédit en janvier 2024. Novembre est arrivée aucune aide versée. Nous avons donc pris contact avec master énergie et notre fournisseur électrique... Ils se sont aperçus que nous n'avions pas de compteur linky donc le soit disant raccordement a EDF depuis mai ne fonctionnait pas. Alors qu on a assuré du contraire lors de la pose.
Finalement le compteur linky a été installé en novembre. Mais revente de mai à novembre perdue revente qu'ils estiment a 250€. De plus les impôts nous ont indiqué qu ils n y aurait pas d aide de l état tant que nous n avions pas signé de contrat de revente avec EDF, contrat qui nous a été transmis il y a 15jours (début novembre 2024)bien-sûr antidaté !
Nous avons eu une facture de revente de novembre 23 à novembre 24 qui s élevait a plus de 2200€ donc bien loin des soit disant 250€ perdu de mai a novembre 2023.
Sauf qu en lisant le contrat avant de le signer on s est rendu compte qu il n y avait eu aucun respect des demandes de bâtiments de France et la mairie nous a indiqué qu aucune fin de chantier n avait été déposé !

Donc nous payons l électricité plein pot + le crédit car toujours aucune aide 2 ans après et en plus nous ne pouvons toucher le remboursement de la revente d électricité car l'installation n'est pas conforme !

Trop c'est trop nous avons contacté des associations, déposé des plaintes et prenons un avocat pour nous guider dans nos démarches.

NE FAITE PAS APPEL A CETTE ENTREPRISE ELLE N'EST PAS SÉRIEUSE DU TOUT.