Hôpital Roger Salengro - Lille

Harmonie J.

Concernant l’accueil médical, rien à redire : mon fils a été bien pris en charge par le médecin, et moi également. Le professionnel de santé a été compétent et agréable.
En revanche, pour le reste, c’est une tout autre histoire. À ma grande surprise, j’ai récemment reçu deux factures pour des rendez-vous liés à mon fils :
L’un pour un rendez-vous qui n’a même pas été honoré, car une fois devant le spécialiste, celui-ci nous a expliqué que nous avions été mal orientés malgré les documents fournis (ordonnance du médecin traitant, radios…). Résultat : à peine deux minutes passées dans le cabinet, sans consultation réelle, et nous avons dû reprendre un nouveau rendez-vous à l’accueil.
Et l’autre pour le second rendez-vous, reprogrammé en février, qui lui a bien eu lieu.
Je suis également surprise de recevoir ces factures alors que j’avais fourni tous les justificatifs nécessaires à l’accueil (carte Vitale, attestation mutuelle, attestation CNMSS). J’avais même demandé s’il y avait un reste à charge, et on m’avait répondu que non.
Je comprends que des erreurs puissent se produire, mais là, ça fait beaucoup :
Mauvaise orientation,
Rendez-vous facturé alors qu’il n’a pas eu lieu,
Dossiers incomplets alors que tout avait été transmis.
Heureusement que la cellule de contentieux a été à l’écoute et a su prendre en compte ma situation. Cela a quelque peu atténué ma frustration, mais je tenais malgré tout à partager mon expérience.

Fabrice D.

Notre fille a été hospitalisée en urgence avant hier
J'ai été bluffée par la gentillesse et la bienveillance du personnel
Infirmier infirmières médecins psychiatre ainsi que le personnel d'accueil
Merci a tous. Ça permet de mieux absorber les heures d'attente dans un couloir. On se rend bien compte que les moyens manquent dans les hôpitaux
Mais malgré ça les soins conseils sont là
Bravo a tous!

Valy M.

Bonnes infos pour se diriger à l'intérieur des locaux, espace agréable pour attendre et une secrétaire hyper sympa pour la chirurgie reconstructrice. Le service est au rdc et pas trop d'attente. Un espace d'attente pour les petits avec tables, fauteuil à leur taille et en plus des joujous pour eux. Ça donne envie de redevenir enfants et des revues pour les adultes

Yanna J.

Après un échec à Valenciennes avec mon fils, nous sommes allés à Lille. Nous avons été pris en charge très rapidement, tout les examens ont été effectués et nous sommes repartis avec une réponse sur l'état de mon fils.
Un Mr à l'accueil qui a fait notre entrée était très agréable! Et je ne parle pas de la prise en charge! Vraiment super hôpital et soignants ! Je sais que désormais, même si nous avons 40min de route, j'y retournerai.

Minet C.

Mon fils Raphaël été hospitalisé 2 jours à l’hôpital Jeanne de Flandres pour une batterie d’examen. Il a terminé ce matin par un EMG au service neurophysiologie de votre hôpital. L’infirmier ou spécialiste (je ne connais pas sa fonction) qui a fait l’examen a juste été formidable. C’est loin d’être une partie de plaisir mais il a su le mettre en confiance et tout s’est bien passé. Si cet avis pouvait lui être transmis : un immense merci, le corps médical a besoin de personne comme vous !!

BY N.

Le suivi ? Inexistant je n'ai pas vu une seul fois le médecin qui m'envoie.... l'otoneurrologue
L’organisation ? Je devais resté 3 jours je suis resté 4 jours donc Zéro.
Et les conditions ? Une vraie fournaise 🔥 inadmissible

Heureusement que j’avais pris mon propre ventilateur 🌀 sinon c’était l’insolation assurée 😵‍💫 Fenêtres bloquées, aucun courant d’air, pas de clim… franchement, c’est une honte de faire subir ça à des patients 🫠

Une seule douche au fond du couloir, aucune chambre seule possible, pas de fauteuil pour s’asseoir… même pas moyen de se dégourdir les jambes. Si j’avais subi une opération, j’aurais été coincée comme une sardine. Et la bouffe j'en parle même pas... je n'avais même pas ce qui était ecrit sur le menu et jai eu 2 fois du fromage...
L'apm on a même pas de colation
Bref : le grand luxe façon cauchemar.

Mais me voilà enfin rentrée chez moi ! 🏡 Fatiguée, couverte de bleus (merci les perfusions ratés 💉), mais soulagée de couchemard... heureusement que les infirmières essayent de faire de leurs mieux...

Annabelle B.

J’ai été hospitalisée pour un méningiome et je tenais à remercier toute l’équipe de neurochirurgie qui a été absolument formidable. Le docteur Gouges, les infirmières, les aides soignantes… tous ont été très humains et ont su me rassurer et me faire rire. Un grand merci à eux!

Valérie F.

Bonjour à tous
Durant mon hospitalisation du 24/04/2025 au 28/04/2025
est récente le personnel soignant est très comptant s occoupe bien de la prise en charge du patient vous surveille et prends soin de vous durant votre séjour et aussi les ambulanciers qui vous ramène chez vous. Très comptant et souriant.