Hôpital privé de l'Est Parisien - Ramsay Santé - Aulnay-sous-Bois

hanane B.

Bonjour, je me suis présentée hier au guichet scanner pour récupérer des résultats. Je prends un ticket j'attends 3 personnes derrière en train de papoter, après plus personne, 15min est passé,une elle revient elle prend la personne qui arrive après moi. J'ai trouvé c'est pas normal, j'essaie de demander à une autre si elle pouvait me donner les résultats qui parlait avec sa collègue,sans respect elle ne me regarde même pas, je demande une deuxième fois, là elle me dit vous voyez pas que je parle, aucune éducation aucun professionnalisme,et pas de respect,c'est honteux. Personnel qui traite les patients comme une **.
A fuir.

Laura R.

Bonjour, J’ai accompagné ma mère à la clinique d’Aulnay, et de loin, j’ai été déçu de cette clinique. Ils nous ont fait patienter pendant 4 heures sans nous donner de nouvelles, Ma mère devait faire une radio Nous avons attendu quasiment 4 heures avant que la personne qui effectue les radios se présentent, puis nous avons attendu 1h30 pour avoir les résultats. Une infirmière a été irrespectueuse avec nous, mais aussi avec d’autres personnes de la clinique. Une très mauvaise prise en charge et beaucoup de problématiques. Il y a surtout des jeunes qui n’ont pas d’expérience et qui se retrouvent très vite, submergé et débordé. Là-bas, le personnel médical manque énormément de respect aux patients. Je ne vous conseille pas de vous y rendre, c’est devenu une clinique non fréquentable. Je voyais tout le monde se plaindre

Iliès 7.

Cet hôpital privé est une honte. Refuser des patients aux urgences est inacceptable, surtout quand leur état est critique. L’organisation est un désastre : les informations ne circulent pas, et la plupart des infirmières manquent totalement d’empathie, se plaignant même d’avoir à faire leur travail.

Seule l’infirmière FALY a fait preuve d’un véritable professionnalisme et d’une humanité remarquable. Contrairement aux autres, elle a pris le temps d’écouter et d’apporter du réconfort, ce qui mérite d’être souligné. FALY a également pris le temps de prendre des nouvelles de ma grand mère.

Quant au service d’hémodialyse, c’est une catastrophe. Les patients sont laissés seuls après leur séance, parfois dans le froid, sans aucune prise en charge adaptée. Cet hôpital devrait revoir ses priorités.

À éviter à tout prix !

etalon N.

Je met tout de même 2 étoiles car pour arrivée en ambulance, pris en charge rapidement . Ça rien n' à dire.les urgences ont été rapides, mais tout le reste c'est 0. Manque cruel d'informations , après la chirurgie, je n'ai pas vu le chirurgien, juste vaguement l'anesthésiste qui me demande comment je vais faire avec mes 3 enfants alors que j'ai un alitement pendant 1mois et demi mais aucune explications sur la méditcations, ni même pour l'arrêt maladie, que je n'ai jamais reçu. Heureusement que mon mari qui s'est occupé de tout est parti le pister, et même la , il était pas bon, l'assurance maladie me réclame des documents manquants plusieurs mois après. Pour chercher ce document , la description des lésions qui manquaient à l'arrêt initiale , on le fait refaire un passage aux urgences que j'ai du payer,.. ¡!!° l'hôpital qui se fout de la charité prend un peu de sens

Youssef

Bonjour
Ce matin j avais rendez-vous afin de faire une échographie tous c e passe bien jusqu’à que je rencontre le docteur, je lui dit j ai une douleur derrière la tête il me répond :Non monsieur vous venez pas pour une douleur mais pour une boule derrière la tête ! Ok je dit rien je lui répond qu au urgence il ont penser à une boule ou un kyste mais je ressent une douleur.. il
M’analyse et au bout de 4 minute il le dit vous avez une légère boule de graisse mais ce n’ai pas ça qui vous fait des douleur au cou et à l’épaule alors que j ai jamais parler d épaule ou de cou ? Il étais très froid je ne comprend pas ce genre de médecin qui nous prend pour des mouton.. je vais continuer mes analyse si il s avère que ce n’ai pas une « petite boule de g aise une plainte sera mis à son encontre » c est inadmissible je suis un patron d entreprise et monsieur penser que je venez pour un arrêt honteux !

Annick B.

Je parle ici du service des "Urgences".
La prise en charge de votre arrivée se fait avec un ticket, ensuite, on vous appelle par ce numéro. Là, vous vous retrouvez devant un bureau avec des vitres opaques, de façon à ne pas voir qui vous parle ou qui vous appelle. De qui se moque-t-on ?
Personnel soignant moyennement sympa, parlant fort. Manque de discrétion. Venue en ambulance, pas eu le choix d'un autre hôpital.

ABC D.

Fuyez ! Si les pompiers vous annoncent cette clinique ! Refusez d y aller. Ma mere 80 ans a fait une.mauvaise chute. Multiples fractures au bras.
Elle est arrivee à 19h30 avec les pompiers. Elle a ete recye pas un medecin en jeans baskets ( le port de la blouse cest pour l hygiene cher docteur). Elle lui demande à sa sortie une prescription pour la douleur et eventuellement pour une aide à domicile. Il s offusque. Ma mere sortira à 1h du matin avec des ambulanciers, odieux. Ma mere fait un malaise en bas de l immeuble. Et ces messieurs lui disent "bonh madame , faut y aller, on a d autres patients."
Ma mere 80 ans est sortie sans aucun protocole antidouleurs et prise avec un "on vs appelle demain pour prevoir une operation lundi".
Ns attendons toujours.
Je pense ecrire à l ARS et au service qualité pour les informer de cette prise en.charge catastrophique. Non. En fait, je porte plainte. Direction le commissariat demain matin.
Ps. J'ai travaillé durant 28 ans en hopital. Je connais le probleme du manque de moyen et des efectifs mais là cest une faute grave !! Pas d'antidouleur ni platre. Ca ne passe pas. Ni de papier de sortie.Cette clinique est dangereuse. Elle fermera comme Vauban.

Fred M.

Tout s'est très bien passé à l'hôpital, le personnel a été top avec moi et le chirurgien a fait un travail exceptionnel je suis en pleine forme 3 jours à peine après mon opération, je revis c'est génial. Le seul point négatif était l'attente entre mon arrivée et le moment de l'opération, environ 3h d'attente mais je laisse quand même 5 étoiles car les médecins sont débordés ils font ce qu'ils peuvent. Un grand merci pour m'avoir soigné et si bien pris en charge.