Hôpital Jean Bernard - Valenciennes

Anne Sandrine

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro et c'est bien dommage !
Je suis furieuse contre les urgences. Ma mère, âgée, y a été emmenée par les pompiers ce dimanche matin. L'hôpital m'a appelée pour avoir des informations et me dit "je vous passe un service pour donner les informations médicales concernant votre maman". Et ça raccroche ! J'ai essayé maintes fois de rappeler les urgences, jamais personne n'a répondu... Je crois que la définition du mot "urgence" ne leur a pas été donnée !
Je me déplace donc jusqu'aux fameuses urgences pour amener le dossier médical (c'est important quand on accueille quelqu'un avec de graves soucis de santé, il me semble), la carte vitale et la carte de mutuelle et à la barrière, on m'envoie bouler de manière cavalière, disant que je dois faire demi-tour ! Je leur explique que je suis moi-même handicapée et que je ne peux pas marcher. J'en ai pour quelques minutes et c'est pour apporter des éléments qui leur sont nécessaires, je ne viens pas pour enquiquiner le monde ! Ils s'en fichent et coupent la communication en plein milieu de ma phrase. Je rappelle, on m'envoie encore bouler en me disant d'aller me garer ailleurs. J'ai dû faire faire marche arrière aux véhicules derrière moi. Furieuse, je m'éloigne des urgences et je tente de nouveau d'avoir quelqu'un au téléphone, sans succès bien évidemment !
C'est une honte ! Impolitesse, indifférence, personnes antipathiques au plus haut point et j'en passe, bref, je n'épilogue pas, car je suis polie, moi !!!
L'hôpital ferait bien de revoir les urgences, car l'image que cela renvoie de Jean Bernard est plus que déplorable ! Et je compte bien en avertir la direction...

Lina

Rendez vous en ophtalmologie, les secrétaires papotent entres elle assez vulgairement et avec le verbe haut de tout sauf du travail et surtout d’autres collègues assez méchamment. J’ai été outré de la « foire » qu’il y avait devant les patients. Ce n’est pas professionnel du tout. On peut rigoler entres collègues mais pas comme ceci … C’était à la limite de l’irrespect pour nous.

Morgane Hostelart

Ce n’est plus du tout ce que c’était !!!

Je vais aux urgences ce jour pour des symptômes semblables à une pneumonie..
Et au final, c’est le cas !!!

En aillant contracté cette maladie déjà l’année dernière je voulais en avoir le cœur net en sortant de cet endroit qui d’habitude, me rassure et me soigne.
Je suis tombée sur des jeunes, et déjà en prenant ma tension « mes ongles sont gênants et peuvent fausser les résultats », du JAMAIS VU NI ENTENDU.
Une blonde cheveux au carré, me dit clairement qu’il n’y a aucune urgence parce que c’était sûrement une bronchite et qu’il valait mieux que j’aille voir un médecin généraliste j’ai donc indiquer que je voulais pas attendre non plus 20 ans et donc j’ai eu le droit à « Vous pensez gagner du temps ici ? Il y a 70 personnes devant vous qui attendent ».

Clairement, un manque de professionnalisme à son maximum, et ne tiens plus à se fouler quand il y a un peu plus de patients.

Bien dommage ! J’espère que le personnel sera revu puisque je constate que je ne suis pas la seule à en être mécontente !
Par contre petit clin d’œil aux urgences pédiatriques qui EUX sont géniaux avec nos enfants !?

mégane bazin

Une fois les urgences ne m'ont pas du prise au sérieux et se sont littéralement foutu de moi tous ensemble lors de leur transmission ! J'ai une peur à chaque fois d'y retourner..
Avant les urgences étaient bien mais là c'est devenu n'importe quoi.. Pas de recherche d'examen rien tu sors de là avec du paracetamol et voilà.

Lasselin Isa

Admise a deux reprises en un mois au service des urgences, j'ai vu de près la Cour des Miracles : bien qu'il soit évident que le personnel manque de moyens, la prise en charge est plus que minimaliste sur bien des sujets.
Le patient passe brutalement de l'état de sujet à celui d'objet. Promiscuité, non respect de certains soignants, en dépit de la bonne volonté des internes et de quelques autres soignants. Une véritable honte pour un centre hospitalier dont l'arrière boutique est plus que différente de la vitrine affichée en termes de qualité. Service minimum en matière de soins, et de communication des informations au patient
Terrible pour les personnes âgées, car certaines réflexions laissent à penser qu'on gère du bétail et non des malades

Véronique Pottier

En trauma, aucun empathie, un chirurgien désagréable qui opère bien mais néglige le patient ; aucune auscultation post opératoire, ni de regard sur les radios. Résultat, je suis sortie avec un pied en équin, une lésion du nerf et une fracture de la malléole sans qu'il ne s'en soit rendu compte.
Suite à mon courrier à la direction, une réponse de mauvaise foi "j'ai eu une prise en charge adaptée" et le chirurgien est fantastique ! ?
Hôpital à déconseiller !

Ad

Matinée passée en HPDD gastro pour l'administration de la première dose d'un nouveau traitement en 30min puis 2h de surveillance.
Au bout de presque 2h30, je demande si je peux sortir, réponse positive évidente de la part des soignants, par contre de mon côté, surprise de la surveillance: prise des paramètres pré et post traitement, avec une tension qui a un peu baissée entre deux, mais après plus rien... même pas le contrôle de la TA avant mon départ.... Quelle surveillance!!!!!
Sans parler du tarif exorbitant du parking!!!! Comme si c'était une promenade de santé, on n'est pas malade par plaisir!!!!!

Loic Folliot

Un séjour aux urgences ou j'ai été examiné a la "va vite " dans un couloir sombre devant tout les autres patient qui attendent eux aussi dans le couloir... merci pour le secret médical !!!
Plusieurs aspect de la prise en charge sont à revoir... notamment je vous conseille de fermer la porte de votre salle de pause quand vous y êtes car quand ça fait trois heures qu'on est là pour une entorse et qu'on vous entends et voit rire bruyamment pendant 15 minutes ça ne fais pas très sérieux...
Vous avez droit à une pause comme tout le monde mais un peu de mesure et de discrétion seraient bienvenues !!