Hôpital d'Instruction des Armées Bégin - Saint-Mandé

linda B.

Des urgences qui n'ont d'urgences que le nom.
Je suis arrivée aux urgences samedi midi (sur conseil médical) avec une plaie assez profonde à la main (morsure de chien faite le matin même).
Étant enceinte avec une plaie, et la salle d’attente étant relativement vide (moins de 10 personnes), je m'attendais à pouvoir être prise en charge dans des délais raisonnables.

Au bout de 3h30 d’attente, toujours PERSONNE n’était venu ne serait-ce que regarder, nettoyer ou désinfecter ma plaie. Personne, même pas l’infirmière en charge des admissions qui m’a pris la tension et la température.
Il me semble pourtant que c’est le b.a-ba.

On m’a refusé ne serait-ce qu’un verre d’eau, au cas où je doive passer au bloc pour exploration de la plaie… J’étais donc à jeun depuis la veille au soir.

Après plus de 2h30, j’ai demandé ce qu’il en était, combien de temps j’allais encore devoir attendre, ne serait-ce que pour que quelqu’un me désinfecte la main. On m’a répondu que le planning s’était rempli (de gens arrivés entre temps - la salle d’attente étant maintenant remplie) et que je devrais attendre encore au moins 2h, sans plus d’information, sans avoir le droit de boire, sans qu’on me nettoie la plaie encore une fois...

J’ai donc décidé de rentrer chez moi après 3h30 d'attente inutile, afin de faire ce qui aurait dû être fait dès mon arrivée, à savoir nettoyer et désinfecter cette plaie. Il aurait sûrement fallut me faire un point de suture, mais des pansements strip feront l’affaire…

Je n’ai jamais souffert d’un tel manque d’écoute et de considération dans ma vie, c’est assez affligeant. J’ai eu le sentiment de perdre mon temps et de venir faire perdre son temps au personnel soignant, ce qui n’était pas du tout mon souhait. J’ai d’ailleurs précisé à plusieurs reprise que si selon eux, ils ne s’agissait pas d’une urgence, je pouvais partir.
Mais comment auraient-ils pu répondre sérieusement, puisqu’ils n’ont jamais pris la peine de regarder ma plaie ?

Noa F.

Dans la nuit de samedi à dimanche, je me suis rendue aux urgences de l’hôpital Bégin pour une coupure au pouce. J'ai été rapidement prise en charge par un personnel soignant très à l'écoute. Je tiens particulièrement à remercier l’interne qui s’est occupé de moi durant la nuit, et qui m’a tenu informée de chaque étape du processus. Malheureusement, ils n’ont pas pu m’opérer sur place, car ma blessure s’est avérée plus grave que prévu. Cependant, ils m’ont orientée vers plusieurs cliniques spécialisées dans les blessures de la main pour une intervention le lendemain matin. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur soutien et leur gentillesse, qui m’ont grandement aidée à rester calme face à la situation.

Valou

Très déçue des urgences de cet hôpital ça a bien changé. j’ai attendu près de 5 heures pour ma mère 91 ans pour rien . Et en plus pour me faire maltraiter parce que j’ai osé demandé combien de temps je devais encore attendre . On m’a fait comprendre que je pouvais partir et l’infirmière m’a claquée la porte au nez.
Je comprends que les hôpitaux manquent de personnel mais nous les patients on y est pour rien .

Minasplay

J'ai du partir au urgences avec mon père qui découvre qu'il est diabétique sur le jour même, les personnes au guichets elles étaient très polis et me guide quoi faire (merci aussi aux patients qui eux ont du m'expliquer comment utilisé la machine à tickets 😭), ils sont compréhensif dès que j'explique que je devais rester en tant que traductrice pour mon père, ils nous guide puis j'attends (Je tien à remercié l’infirmier qui remarque que j'étais débout pendant presque 2heure et me donne une chaise, alors que je voulais pas dérangé car ils étais occupés 😔🙏) Puis les docteurs et infirmières m'explique le processus etc... Je remercie toutes l'équipe qui se mettent corps et âmes pour satisfaire tous le mondes alors qu'ils sont débordée de PARTOUT, c'est triste de voir qu'ils n'ont pas assez de chambres ou de personnels (dont pourquoi les longues attentes..). Courage !! 🙏

André D.

J'écris cet avis pour dire que j'ai accompagné une amie aux urgences et que l'admission a été très rapide et le service très professionnel. Je veux témoigner de mon soutien au personnel soignant qui n'était pas assez nombreux mais qui fait la maximum pour aider les gens au mieux de leur possibilité.

Sandrine G.

Une prise en charge au top ! Le personnel soignant est très professionnel et à l'écoute.
Le docteur PIROT est exceptionnelle, elle possède de grandes qualités humaines et un savoir faire qui se font de plus en plus rare.

Sofia A.

Purement honteux et inadmissible !
Je n’ai jamais été confrontée de ma vie à autant de condescendance et d’antipathie de la part d’un personnel médical, toute l’équipe d'infirmières et d’infirmiers des urgences devrait songer à se reconvertir !
Aucune empathie ni bienveillance et encore moins de considération de leur part pour des êtres humains en souffrance.
J’ai du attendre 8h sur une chaise inconfortable avant d’être vue par le médecin de garde pour une douleur thoracique sans être autorisée à boire ni manger et accepter d’être totalement ignorée et maltraitée durant 8h de supplice (on vous hurle dessus si vous osez exprimer votre souffrance).
Et j’ai assisté à des scènes ubuesques !
Les infirmières et infirmiers qui partent déjeuner ensemble, ne reste plus qu’un seul infirmier pour gérer une vingtaine ou plus de patients.
Des situations bien plus graves que la mienne totalement survolées avec dédain !
J’entends que les urgences puissent être bondées, que ce n’est pas un métier facile et qu’il y ait un manque de moyen et de personnel mais s’il vous plaît un minimum d’humanité !

Mei M.

Trauma crânien avec bosse vision flou mal nuque et bas du dos , attente de 8 h 25 à 16 h .
Personne qui tri les patients par gravité ?
Douleur à la tête horrible premier Doliprane donné à 14 h ou va le monde .
Toujours pas eu de scanner radio à 16h
On m’a mise dans une salle d’attente avec des gens qui passent avant moi pour entorse du doigt sérieusement ?
Si vous avez une vrai urgence n’y allez pas !!!!
Les soignants sont inhumains on dirait un hôpital mort y’a personne .