Histoire d'Or - Taverny

Henrilus A.

Une boutique à fuir !
J'ai vécu une piètre expérience dans cette boutique, mais je me suis dit que j'étais probablement un cas isolé, mais en lisant les commentaires, je me rends compte que les mêmes remontées et signalement sont faits à plusieurs reprises.
Un très grand mépris pour la clientèle, j'arrive sur place et la vendeuse était en train de scanner un sac de petits bijoux (surement des petites boucles d'oreilles) et me dit "je termine et j'arrive", je veux bien s'il reste 2 ou 3 bijoux à scanner, elle a attendu de finir TOUT le sac entier pour enfin venir s'occuper de moi au bout de plusieurs minutes, j'ai trouvé ça hallucinant, mais passons.
Des réponses à côté de la plaque et surtout aucun mais VRAIMENT aucun sens commercial, si c'est pour accueillir les clients de cette façon et être fermé à toutes possibilités, simplement pour vendre plus, je vous conseille plutôt de changer de vocation.
Je ramène une bague, car un strass est parti (voir photos), elle me répond que la garantie ne fonctionne pas puisque la bague a forcément subi un choc (selon la vendeuse) et que sinon impossible que le strass bouge (oui, bien sûr, c'est bien connu, vos bijoux sont tellement de qualité supérieure qu'IMPOSSIBLE de perdre une pierre sur une bague...) je lui affirme qu'elle n'a subi AUCUN choc, mais non, elle me fait comprendre ouvertement que je mens et que c'est impossible, car la bague est déformée (je vous mets en complément les photos de la bague soi-disant déformée...)

Jamais vu un tel comportement envers un client, ce n'est pas une bague à 1000€+, donc je ne comprends pas mon intérêt de mentir.

À savoir que la bague est bien évidemment toujours sous garantie, mais c'est un refus catégorique la part de Christina qui est la responsable de la boutique, me tourne le dos pendant que je parle pour dire à sa collègue que c'est un dialogue de sourd, elle soupire, elle ose me proposer un rachat de la bague 20% du prix de base et me dit de rajouter les 80% restant pour racheter la même malgré la garantie.

Je vous informe qu'une remontée a aussi été faite au siège, car cela arrive beaucoup trop souvent dans cette boutique sans que rien ne change à priori.

Merci pour cet accueil et le mépris.

Lilou D.

J’attendais qu’Histoire d’Or m’envoie un mail pour donner mon avis sur la boutique située dans le Centre Commercial de Taverny (Val d’oise) et vous faire part de mon expérience. Je voulais remercier tout particulièrement Léa pour sa gentillesse et son dévouement lors de notre visite cette semaine pour le perçage d’oreille de ma petite fille qui a trouvé le moyen de s’évanouir malgré la bienveillance de Léa. Un grand merci également à toute l’équipe du magasin et au service de secours pour leur intervention très rapide. Heureusement plus de peur que de mal. Encore merci Léa et bravo pour votre sang froid.

Vanessa B.

Il y a dix ans, mon mari m’a offert un solitaire en diamant, un bijou précieux à mes yeux, notamment car c’était un cadeau marquant pour moi, à la fin d’une longue maladie. Malheureusement, la pierre centrale est tombée et je ne l’ai bien sûr pas retrouvée. Déçue par une première expérience ailleurs, j’ai découvert Histoire d’Or de Taverny, où mon mari m’a offert un nouveau solitaire. Ce bijou n’était pas à ma taille, mais les deux jeunes femmes, Léa et Sarah qui m’ont accueillie ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyables. Elles se sont démenée pour trouver une solution, un geste qui m’a profondément touchée. Elles ont fait preuve d’une attention et d’une bienveillance exceptionnelles.

Je suis aujourd’hui comblée et ravie de porter ce bijou, non seulement pour sa beauté, mais aussi pour tout ce qu’il représente. Merci infiniment à cette équipe pour leur écoute, leur empathie et leur générosité. Vous avez fait bien plus qu’un simple service : vous avez redonné vie à un symbole très cher à mon cœur. Je recommande cette bijouterie les yeux fermés !

Melinda B.

nous avons été accueilli par Fatma qui a été très agréable ..Nous sommes venus pour l'achat de boucles d'oreilles pour mon fils et Fatma à été très patiente agréable et très souriante.,ça fait du bien de tombé sur des personnes comme elle ......merci à vous je reviendrai avec grand plaisir

Dominique P.

Je suis venue avec ma fille pour l'achat d'une montre pour Noël. Nous avons été très bien accueillies par Charlène alors qu'avec le Black friday, il y avait beaucoup de monde. Elle est très professionnelle, nous a très bien conseillées. C'est rare de trouver une telle gentillesse. Je recommande sans hésitation histoire d'or de Taverny

nassim C.

Je tiens à remercier Fatma♥️ pour son accueille chaleureux, pour tout le temps qu'elle a pris a nous conseiller et de sa générositée🤗.Elle m'a vraiment BEAUCOUP aidé à choisir un bijoux pour ma nièce.
Franchement chapeau 👏🏻👏🏻

Lydia C.

Bonjour,
Bel accueil par Christina, très professionnelle. Je suis allée dans cette bijouterie pour changer la pile d'une montre.
Grand choix de bijoux, bons conseils pour l'achat de mes articles, je suis répartie avec 2 pairs de boucles d'oreilles dans un joli paquet.
Je recommande cette enseigne à Taverny.

Valérie S.

J’arrive à Histoire d’Or Ermont avec une montre dont le bracelet avait lâché. « Désolés on ne peut pas vous la remplacer il faut passer par le SAV mais il faut voir si la responsable peut faire marcher la garantie mais elle n’est pas là. Il faudrait repasser et on demandera un devis au SAV mais avec les fêtes les délais sont très longs donc il vaudrait mieux revenir en janvier … ! »

Au cas où je vais chez Histoire d’Or à Taverny. « Ah vous avez accroché le bracelet et le ressort a lâché, je vais vous le changer tout de suite ça coûte 2 euros ». Dix minutes plus tard je repartais avec ma montre réparée.

Merci à vous !! Tout est simple, efficace et avec le sourire !