Grand Hôpital de l'Est Francilien - Site de Marne-la-Vallée - Jossigny

Anne-Sophie

Je suis vraiment outrée par la note de cet hôpital. Après un séjour à l’hôpital de l’Est francilien de Jossigny, je tiens à exprimer ma profonde gratitude. Je ne comprends pas une telle évaluation pour un établissement qui mérite bien plus. Après une arrivée aux urgences puis des jours intenses à l’hôpital, je suis enfin sortie. Ce que j’ai traversé m’a bouleversée, mais cela m’a rappelé une chose essentielle : il faut toujours garder espoir, même quand tout semble s’écrouler.
Du fond du cœur, je tiens à remercier tout le personnel soignant qui a pris soin de moi, tant physiquement que psychologiquement : urgences, médecins, infirmières, aides-soignants, mais aussi le personnel d’entretien, les agents de sécurité et le personnel d’accueil. Vous avez été adorable et avez tous apporté tellement d’amour et de soutien. Chaque sourire, chaque geste, chaque mot de réconfort m’ont profondément touchée. Vos actes ont été bien plus que professionnels, ils ont été humains, remplis de bienveillance et de dévouement sans limite ❤️
Je n’oublie pas non plus mes compagnons de route, les patients que j’ai croisés, mes voisins de chambre, qui sont devenus bien plus que cela. Nos échanges, nos partages, nos fous rires et nos moments de vulnérabilité m’ont apporté tant de réconfort et de force. Merci à vous, pour ces rencontres improbables qui ont marqué mon cœur.
Grâce à vous tous, je me relève, plus forte, avec plus de gratitude et d’amour pour la vie. Maintenant, place à ce nouveau départ.

Kamel D.

Un immense merci au service de néonatalogie du Centre Hospitalier de Jossigny

Après avoir passé 10 jours en soins de néonatalogie au Centre Hospitalier de Jossigny suite à la naissance prématurée de nos jumeaux le 7 février 2025, nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers cette équipe exceptionnelle.

Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge avec un professionnalisme exemplaire, une pédagogie remarquable et une bienveillance infinie. Chaque jour, nous avons pu compter sur une équipe attentive, rassurante et toujours à l’écoute, faisant de cette période délicate un moment plus serein.

Un immense merci à toutes les soignantes incroyables qui font un travail remarquable au quotidien : Mélissa, Stéphanie, Christelle, Clémence, Stéphanie, Eva, Virginie, Stéphanie G. (une jolie dame avec toujours une fleur dans les cheveux), Vanessa, Audrey et Morgane F.. Votre engagement, votre douceur et votre disponibilité font toute la différence. Vous êtes tout simplement formidables !

Nous souhaitons adresser une mention spéciale à Élodie et Éléa, infirmières, dont le professionnalisme, la bienveillance et les explications claires nous ont énormément aidés à comprendre et à accompagner nos bébés.

Un grand merci également à Stéphanie S., auxiliaire de puériculture, pour sa patience, son écoute et ses précieux conseils, qui nous ont permis d’aborder cette période avec plus de confiance.

Une pensée particulière pour Morgane, une jeune étudiante infirmière talentueuse et bienveillante, qui a su nous accompagner avec beaucoup d’attention. Nous espérons sincèrement qu’elle obtiendra bientôt son diplôme, car elle a toutes les qualités d’une grande professionnelle.

Un grand merci aussi à Sandrine, agent des services hospitaliers (ASH), qui veille avec autant de soin et d’attention sur le bien-être des familles et des petits patients.

Et enfin, un immense respect et une profonde gratitude envers les pédiatres Docteur Didier et Docteur Yazbeck, pour leur expertise, leur écoute et leur engagement dans les soins de nos enfants. Leur présence a été précieuse et rassurante à chaque instant.

Nous en oublions sûrement certaines, mais cela ne reflète en rien la qualité de leur travail, car il n’y a eu aucune fausse note durant tout notre séjour. Chaque membre de cette équipe mérite d’être salué pour son engagement et son humanité.

À toutes et tous, merci infiniment pour votre travail exceptionnel, votre gentillesse et votre dévouement. Vous avez marqué ces premiers jours de vie de nos enfants d’une empreinte inoubliable, et nous vous en serons toujours reconnaissants.

Avec toute notre gratitude,
Kamel & Nesrine, de la part des jumeaux Kalel & Mayra

Julie F.

Fuyez !!!! La pire expérience de ma vie. Les pires urgences de l’île de France. Nous avons attendu 12h pour que mon conjoint soit enfin reçu par un médecin aux urgences. La dame de l’accueil des urgence est hyper méprisante et nous cris dessus quand on lui demande au bout de 11h d’attente des nouvelles. Elle mériterais d’avoir un entretien avec ses supérieurs celle là ! En plus c’était un accident de travail que mon conjoint avait et le médecin a même pas été capable sur les ordonnances de préciser que c’était un accident de travail pour que les médicaments soit au frais de son employeur ! C’est n’importe quoi !
Allez y si vous voulez mourir dans cet hôpital.

Barbara F.

!! A FUIR SAUF SI VOUS AVEZ DU TEMPS POUR ATTENDRE !!

Point positif : infirmière et médecin au top poli souriante etc... 👍🏻

Venu pour un mal de tête depuis janvier j'ai vue plusieurs spécialistes impossible de trouver ce que j'ai.

Je vais a Jossigny a 15h car la bas il y a le service d'urgence neurologie.

On me prend en charge a 3h du matin pour qu'un médecin me dit "je suis pas neurologue je ne peux pas trop vous aider".

Je suis sortie de les urgence a 7h avec 2 médicaments qui ne me font pas d'effet et voilà.

Lifestream

Souvenir cauchemardesque de ces urgences. Tout le monde dans le coin le sait elles sont à fuir absolument. Pas eu le choix que de m’y rendre et d’y avoir passé 13h avant qu’on le fasse passer un examen affreusement douloureux et sans anesthésie alors que je n’avais besoin que d’un traitement (Et non je n’avais vraiment aucune autre alternative que les urgences).
Malgré la gentillesse de certains membres du personnel soignant, ça reste un traumatisme que je ne souhaite à personne.
Première et dernière fois là bas après y avoir entendu beaucoup d’horreurs, juste fuyez.

Syam K.

Objet : Signalement d’un manque de considération aux urgences

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma sœur aux urgences de votre établissement. Voici les faits :
1. Manque de dignité : Ma sœur a eu ses règles en salle d’attente et a demandé des serviettes hygiéniques au personnel. Sa demande est restée sans réponse. La personne à qui je me suis adressée par téléphone ce matin du 27/12/2024 vers 7h30 a été particulièrement expéditive, malgré l’urgence et le caractère sensible de ma demande. Qui plus est, il s’agissait d’une femme, ce qui rend son absence de considération et d’empathie d’autant plus incompréhensible. C’est inadmissible dans un lieu de soins.
2. Accueil déplorable : L’attitude de la personne à l’accueil a été expéditive, sans prendre la peine de m’écouter ni de chercher une solution. Une telle réponse manque cruellement d’humanité, surtout dans un contexte d’urgence. En tant que soignante moi-même, je suis profondément choquée et honteuse de voir un tel manque d’empathie et de professionnalisme.
3. Attente interminable : Ma sœur est arrivée aux urgences le 26/12/2024 à 15h00 avec les pompiers, et à ce jour, le 27/12/2024 à 14h31, elle n’a toujours pas vu de médecin. Plus de 24 heures d’attente dans ces conditions est tout simplement insupportable et indigne d’un hôpital en ayant ses menstruations .

Je comprends que les urgences fonctionnent par priorité en fonction de la gravité des cas. Cependant, cela n’excuse en aucun cas le manque de considération, d’écoute et de prise en charge basique.

En tant que soignante, je suis outrée de constater un tel manquement aux valeurs fondamentales de notre profession : humanité, respect et dignité. J’en ai honte, car cela entache l’image des soignants qui s’engagent chaque jour pour leurs patients.

Veuillez faire une remise en question urgente de vos équipes soignantes concernant leur manière de traiter les patients et leurs familles, afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent plus. Les patients méritent une prise en charge adaptée et que leurs besoins soient prises en compte dès leur entrée dans votre hôpital c’est la moindre des choses : une offre de soins de qualités pour tous sans distinction de couleurs.

Elen M.

A fuir !!! Si vous êtes à l’article de la mort, ils vous laisseront crever.
Allez ailleurs ! Aux urgences ils n’ont aucune considération pour les patients ni pour les familles.
Les urgences sont longues, mais à Jossigny elles sont encore pires ! J’ai travaillé aux urgences dans un autre hôpital, et même s’il y avait de l’attente, on gérait quand même bien et on tenait les familles au courant.
Là j’ai un proche qui est aux urgences à Jossigny et il m’a dit qu’il n’a pas eu de couverture, n’a pas eu d’eau ni de médicaments en 24h.
Ils leur ont servi le petit déjeuner dans un HARICOT JETABLE et ils les auraient balancés comme ça à tous les patients.
Le médecin est passé le lendemain !!
Il est revenu des urgences car ils n’ont rien trouvé à l’hôpital, or il faisait bien une infection.
C’est lamentable

Alexandre L.

Hier ma femme chute lourdement sur le dos après avoir glissé sur une place de verglas. Pas habituée à se plaindre elle me dit qu’elle souffre et qu’elle a du mal à respirer. Direction les urgences. Plus de 3h d’attente mais ce n’est pas une urgence vitale donc on prend notre mal en patience. Son tour vient, médecin désobligeant au possible. Auscultation en 10 min au stéthoscope. Les mots du médecin sont les suivants « pas de soucis simple contusion mais je vais vous le faire votre arrêt, tout va bien pas de pneumothorax ». Elle lui explique qu’elle se fout de l’arrêt et lui demande si on peut quand même faire une radio car elle a l’impression que quelque chose ne vas pas. Il ne veut rien savoir il lui prescrit anti douleur et décontractant musculaire (pourquoi?) il lui dit de rentrer s’allonger sur une surface plate et ferme.
La douleur étant insistante toute la nuit, nous retournons ce matin en urgence voir notre médecin traitant qui lui prescrit deux radio. Direction le centre de radiologie, le verdict Pneumothorax de 3 cm et La radiologue qui nous indique qu’il ne faut surtout pas rester comme ça et retourner aux urgences. Nous y sommes de nouveau depuis midi. Il est 17h30. Temps perdu pour nous ? Temps perdu pour l’hôpital ? Faut pas s’étonner que les urgences débordent avec des médecins de ce niveau.
Bref ce médecin est un charlatan et traite les gens comme du bétail. Les 2 étoiles sont pour les gens à l’accueil qui sont adorables.