Digidom Lab, domiciliation et collecte du courrier - Paris

Moustafa M.

Client fidèle depuis octobre 2016, soit plus de 8 ans, je n’ai jamais eu à me plaindre du comportement des collaborateurs en charge de la réception des colis… jusqu’à ce jeudi 30 janvier 2025, où j’ai été témoin et victime d’une attitude déplorable.

Dès mon arrivée, j’ai assisté à une scène hallucinante : votre collaborateur réprimandait vivement un autre client, dans un ton totalement inadapté. L’échange était si agressif que cela en devenait gênant. Puis, alors que j’étais en train d’être servi par un autre membre de votre équipe, ce même collaborateur s’est permis de me demander pas une, pas deux, pas trois, mais bien QUATRE fois si j’avais été servi, sous-entendant clairement qu’il était temps pour moi de partir. Depuis quand le simple fait de récupérer un courrier doit-il être chronométré ?

Que l’on doive subir une hausse des tarifs depuis l'année dernière et un changement d’horaires en ce début d’année, passe encore… Mais faut-il en plus accepter que la courtoisie devienne une option ? Ce manque de professionnalisme est inacceptable, et ce type de comportement j'espère restera un cas isolé.

Je précise que je ne suis resté sur place que 5 minutes, pas plus. Alors si désormais, en plus des nouveaux tarifs et horaires, on nous impose un temps limite pour récupérer nos affaires, autant le préciser noir sur blanc dans vos conditions générales !

Arnaud G.

Mauvaise expérience.

Je me suis fait avoir par le ''scan de l'enveloppe'' (que je n'ai jamais demandé) et dont l'agence m'avait confirmé le 1er mois qu'il était bien enlevé. Les mensualités sont ainsi passée de 19 à 35€ pendant plusieurs mois!

Best of:
- J’avais identifié ce problème là en amont au vu des commentaire et cela m’est quand même arrivé!
- Le service commercial met en doute votre parole et cela devient à vous de vous justifier. Dixit mot pour mot: « je ne retrouve pas votre appel », « très peu probable que », «cela aurait du vous mobiliser ».

Pire expérience client depuis un moment...Le sentiment d’injustice est très très fort... Mais je crois au Karma!

ATTIA A.

Service client déplorable, et lois non appliqué. Le conseiller au téléphone crié sur mon neveux et avait promis d’envoyer un mail qui n’a pas été envoyé. A fuir

Menouar C.

Alerte escroquerie ! Pour tous les ressortissants algeriens ayant des entreprises en France. Digidom ne prend pas en considération le decret 62-921 qui permet aux algeriens le droit d’avoir une micro entreprise en dépit des titres salarié et étudiant ! Digidom a trouvé une trés bonne astuce pour vous prendre de l’argent sans etre responsable : dés que vous vous inscrivez en payant a l’année, ils vous sortent que votre titre est etudiant ou salarié et que cela ne vous permet pas d’exercer, hors la loi est trés claire, le decret 62-921 indique d’etre dans notre droit d’exercer une activité entrepreneurial ! ALERTE ECITEZ CES ARNAQUER

Hakim Z.

Faites attention. J'ai pris un abonnement classique à 19.99 et j'avais bien précisé lors de mon engagement avec eux que je ne veux pas de scanne ni de réexpédition de courrier, à ma surprise je trouve que mon abonnement est passé à 29.99 après 6 mois. Et quand j'ai appelé le service client. Le monsieur me dit qu'on a pas de trace que vous avez optez pour l'abonnement classique, en plus de cela il hausse sa voix au téléphone !!!. Mais vous êtes sérieux !! Donc ils sont pas des gens de confiance. Je déconseille fortement

Ma R.

de mon côté, expérience très positive. C'est la troisième boite de domiciliation que je teste, et je dois dire que je pense y rester un moment. 6 mois que j'y suis, effectivement on a un prélèvement de fin d'année, mais qui est indiqué dans mon contrat et rappelé par e-mail, donc pas de surprise de mon côté.
Les gens qui m'accueillent sont très sympathiques, je leur ai même laissé mes cadeaux fournisseurs de fin d'année en guise de remerciement, merci à vous pour vos services de qualité !

Thibaut P.

Honteux !
Cette société ne devrait tout simplement plus pouvoir exister.
Je suis client depuis 7 ans chez eux.
- Premièrement la qualité du service de retrait du courrier s'est complètement détérioré avec le temps : accueil glacial, horaires d'ouverture de moins en moins flexibles, non ouvert le Samedi à présent. Il faudra trouver l'intérêt d'être dans une société de domiciliation si on ne peut pas aller récupérer son courrier facilement.
- Deuxièmement et le plus important, les pratiques commerciales de cette société sont devenues de plus en plus malhonnêtes comme vous pouvez en juger avec tous les derniers avis écrits sur Google ou ailleurs. Dès que vous écrivez un mail à cette société, elle trouve la bonne idée le lendemain de vous changer de forfait et de vous prélevez plus alors que ce n'est pas du tout ce que vous demandiez. La société prélève des nouveaux frais en début d'année en faisant exploser le prix des frais de dossier annuel alors qu'ils n'ont rien à faire, et en aucun cas une telle augmentation ne peut se justifier.
Enfin, si vous ne vérifiez pas tous les mois vos comptes bancaires avec attention, vous risquez de trouver un "prélèvement de trop", si vous ne voyez pas évidemment ils oublieront gentiment de vous le dire. Ces actes sont tous simplement illégaux et de tels agissements vont être signalés.
- Le nombre d'avis du même genre que le mien pullulent sur internet donc je comprends pas que cette société ne rectifie pas le tire ou ne soit tous simplement pas mieux recadrée.
- La blague dans tous ça, c'est que la où ils sont forts c'est pour proposer tout un tas de services annexes comme des services juridiques alors qu'ils ne sont mêmes pas capables de gérer des choses simples et tout simplement ne pas vous prélever par oubli ou par abus.

Si vous cherchez une société de domiciliation fuyez !
Malheureusement pour de nombreux clients comme moi, nous souhaitons tous nous sortir de cette société mais cela a aussi un coût en France et quelques difficultés.

Jean-Cyril L.

Nous avons eu des erreurs à tous les niveaux lors de la création de notre entreprise (multiples allers/retours sur les statuts, questions répétées plusieurs fois dans le parcours puis avec le formaliste) et surtout des délais beaucoup plus long qu'annoncé (obtention du KBIS en 2 mois au lieu des 48h). Je vous déconseille de faire la démarche avec eux nous avons beaucoup plus perdu de temps que nous n'en avons gagné sans compter le coût.
Sur la partie Adresse de domiciliation tout a été fluide par contre.