Cottel Réseaux - Bennwihr

Loïc

Passage de 2 mec, un des deux reçoit un coup de fil, l'autre se lance dans le travail. Ensuite d'un coup "j'ai pas réussi à faire passer dans les gaines, faudra le faire autrement" puis se tire... Un autre mec de orange viens le lendemain, le câble est passé en 10 min tout était branché.
Vous embauchez des incompétents qui ont mieux à faire que de faire leurs boulots.

Carine SEEHOLTZ

Entreprise à fuir. 0 étoile en fait.
Très déçu. Sous traitant de France Telecom pour branchement fibre
1er rendez vous: le Technicien ne prévient pas le client de sa non venu. Il précise ensuite par message après mon inquiétude de son absence qu’il fait être 2 pour intervenir chez moi. Soit on prend 1 2e rdv par message via orange
2e rendez vous : le technicien vient sans prévenir le matin au lieu de l’après midi.
( ils a 3 branchement à 13h ).
Ils sont bien 2 mais il est avec son fils qui effectue un stage 3e. Il commence à travailler avec son fils.
Au final me prévient qu’il me met l’adsl et non la fibre même si dans ses dire : « Oui je sais c’est idiot car vous êtes éligible à la fibre et qu’après avoir mis l’adsl si vous téléphonez demain vous aurez la fibre
J’essaie de comprendre le truc .
L’agent s’énerve téléphone à son patron prévient que je suis désagréable et part.

Marjorie RODRIGUES

-1000 étoiles si j'aurais pu
Premier rdv :
C'était à nous de tirer les fils soit disant
2eme rdv :
Le technicien arrive devant chez moi le jour du rdv, prends la photo de l'entrée et s'en va car soit disant je n'étais pas présente alors qu'il n'a jamais sonné.

J'appelle et je tombe sur un pauvre monsieur vraiment agacé car c'est son numéro de téléphone qui est référencé sur Google alors qu'il n'a rien à voir avec l'entreprise.
@orange merci de rompre le contrat avec eux

Françoise Maire

Pour l'installation de la fibre, après 3 visites de techniciens "confirmés" différents,cela ne fonctionne toujours pas. En plus ils ont réussi à détériorer 3 prises sur 6 du switch, une installation qui date de 2 ans et a très bien fonctionné jusqu'à l'arrivé de ces soi-disant techniciens. Merci Orange.

Magic Nagato

2 ans d’attente pour installer la fibre à mon domicile !!! Et j’attend toujours !!!!!! Plusieurs mails que j’ai envoyé sans réponse, plusieurs appel ( bien que très difficile dès les avoir au téléphone et je pense savoir pourquoi ! ) Orange svp abandonnez votre contrat avec ces charlatans.

Jean-Marc H

Technicien qui appel devant la maison, sans sonner ! Comme il n'y a pas de couverture réseau il ne peut nous joindre (pourtant nous étions visible à la fenêtre mais pas le temps de venir vers lui) ne laisse pas de message et repart vite, puis ne répond pas au appel. Merci pour nous avoir fait perdre une matinée à attendre un dépannage pour une grand-mère de 82ans qui n'a plus aucune possibilité de joindre qui que ce soit ! Belle mentalitée

Lionel Weber

Personnel agréable par contre 15 jours pour avoir un rendez-vous pour un branchement. On nous appelle quelques jours en amont, on précise l'état actuel de l'installation.
Arrive le jour J et ils ne peuvent pas le faire... 17 jours supplémentaires à attendre !

Olivier JACQUEY (Jac68)

Etant absent le jour de l'installation du boitier PTO, les techniciens, très polis d'ailleurs, ont posé ce boitier à l'envers du bon sens malgré les instructions données.
En effet, le câble fournit dans le coffret de la box est trop court pour atteindre celle-ci, d'où un déplacement provisoire sur un meuble... (photo)
"Vite fait, et très mal fait", telle doit être la devise de ce partenaire Orange. Je demande un déplacement de ce boitier, mais bien entendu, ils sont injoignables... A quand de VRAIS Pro ?