Clinique Les Martinets - Ramsay Santé - Rueil-Malmaison

Corinne C.

Retrait des dents de sagesse
Tout s’est très bien passé, Le personnel d’accueil était accueillant et agréable. Seul bémol une employée du service ambulatoire qui nous a fait profiter de sa conversation téléphonique en haut-parleur au bout du couloir, à haute voix, en langue étrangère pendant un bon moment. Il a fallu que ma mère intervienne pour qu’elle se décide d’arrêter sa conversation. Juste après l’intervention Supporter ce genre de choses et plus que limite.

Olivier B.

Très très mauvaise expérience avec le service IRM en avril 2024.

Après étude des clichés, le radiologue qui me reçoit 1 minute entre deux portes (alors que j'ai une grosse douleur au genou et des béquilles) m'indique que mon genou n'a rien et que je peux rentrer chez moi.

Après avoir hésité, je maintiens quand même mon rendez-vous de l'après-midi avec un chirurgien orthopédique.

Avec les mêmes clichés, ce dernier détecte deux déchirures dont une très grosse et me dit que cela se voit comme le nez au milieu de la figure...

Quand je fais remonter ces faits graves à la direction, on me répond "que l'approche diagnostique peut différer d'un spécialiste à l"autre" !!!

Fuyez vraiment le service radiologie, je ne suis pas le premier à m'en plaindre fortement si vous regardez l'historique des avis.

Ré M.

Pris en urgence entre deux patients pour effectuer une radio pour identifier les traumatismes suite à une agression , accueil très rapide et serviable et processus ultra rapide, entre mon entrée au sein de l’établissement et la sortie avec les clichés même pas 1h45. Bravo à l’équipe.

Anissa T.

J’ai été extrêmement mal reçue par une secrétaire aux admissions, et ce à deux reprises : une première fois lors de mon rendez-vous avec l’anesthésiste, puis une seconde fois un autre jour, toujours avec la même personne.

Dès mon arrivée, aucun sourire, aucune bienveillance. Son attitude hautaine et son ton condescendant donnaient l’impression que poser la moindre question la dérangeait profondément. J’avais presque l’impression d’être une imbécile à la façon dont elle me répondait ! Son visage fermé dès qu’on franchit la porte en dit long sur son envie d’être là. Si travailler au contact du public vous est si pénible, il serait peut-être temps de songer à changer de métier !

Mais le pire restait à venir… Après notre échange, pensant que je n’étais plus là, cette secrétaire s’est permis de me critiquer ouvertement auprès de ses collègues à l’accueil, et ce, à haute voix ! Un manque de professionnalisme total ! À quoi bon nous recevoir dans un box pour soi-disant respecter la confidentialité si c’est pour ensuite aller commenter notre passage devant tout le monde ?

C’est une honte absolue ! Une telle attitude est inadmissible dans un établissement censé offrir un minimum de respect et d’humanité. À fuir !

Chantal C.

Bonjour
Ce n’est pas la première fois je j’étais opérée dans la clinique.
Tout est parfait concernant le personnel les soignants les soins.etc
Par contre un petit reproche les collations après opérations si on pouvait éviter les sandwichs triangles ,à la place un petit déjeuner normal serait mieux pour moi.
C’est affreux ces sandwichs qui collent au palais.
Sinon continuez comme cela merci

Amaury L.

Le service des urgences est formidable ! Même si on attend, ce qui est normal, on est très bien pris en charge dès le secrétariat, puis accompagné par l’infirmière, avec une grande bienveillance et une attention à la situation douloureuse et à la pudeur des patients. Le médecin est très gentil, efficace, expliquant la situation, les remèdes, le traitement à suivre.

Nca S.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de de la clinique les martinets pour leur professionnalisme et leur efficacité. Dès mon arrivée, l’accueil a été simple et rapide, et le médecin a rapidement identifié mon problème, ce que je n’avais pas réussi à obtenir lors de précédentes consultations dans d’autres établissements.

Cependant, je regrette que le service scanner n’ait pas fait d’efforts pour me prendre en charge rapidement, ce qui m’a contraint à me rendre ailleurs pour cet examen. Malgré cela, je reste très satisfait de l’ensemble de la prise en charge et recommande cette clinique pour la qualité des soins !”**

Alain R.

Quelques jours avant...
Accueil et livret d'accueil pour admission: 5☆.
Visite anesthésiste et informations reçues: 5☆.
Opération tumeur paupière.
Le jour J....
Admission(avec une petite trousse de toilette en cadeau): 5☆.
Chambre en ambulatoire et infirmières: 5☆.
Bloc opératoire et chirurgien: 5☆.
Salle de réveil: 5☆.
Remontée en chambre et petite collation: 5☆.
Visite de sortie avec le médecin: 5☆.
Je remercie tout le personnel de cette clinique pour son professionnalisme.