Clinique de l'Estrée - ELSAN - Stains

Nina D.

Très bonne prise en charge par l'équipe des urgences, très professionnelle. L'hospitalisation en ambulatoire dans les meilleurs délais s'est très bien passé. Très agréablement surprise par le sérieux et la bienveillance du personnel qui a pris des nouvelles quelques jours après la sortie de mon frère. Je vous félicite merci à tous.

Amina B.

J’ai appelé pour prendre un rendez-vous avec un anesthésiste, j’ai bien précisé que l’intervention était importante et que la date convenue était la date limite, déjà j’ai du rappeler plusieurs fois dans la journée pour les les informations sois correctement prises et à chaque appel je ressentais un agacement de la part des personnes qui me recevait au bout du fil et quel ne fut ma surprise quand je suis arrivé à la date et heure convenue il n’y avait pas de rendez-vous à ce nom. Heureusement qu’on a pus trouver une disponibilité en urgence pour le lendemain.

Elise R.

Puisqu’il est plus courant de prendre le temps de critiquer et de souligner ce qui ne va pas, je pense qu’il est tout aussi important de le faire lorsque l’expérience est positive.

Dans le cadre de mon hospitalisation pour l’extraction de mes quatre dents de sagesse par le Docteur Vigneron, je suis arrivée à la Clinique de l’Estrée avec une certaine appréhension, je l’avoue. Pourtant, quelle belle surprise ! J’ai été accompagnée à chaque étape par une équipe remarquable—médecins, anesthésistes, infirmier(e)s—à la fois professionnels et d’une grande bienveillance.

De plus, la chambre était propre et confortable. Une expérience rassurante que je recommande sans hésitation !

mickael

Hospitalise pour une intervention en ambulatoire lundi 9 décembre tous c’est très bien passé de l’accueil a la sortie. L’équipe étaient vraiment au petit soins a chaque passage devant la chambre il prenait de mes nouvelles. Mention spéciale pour la collation qui était très copieuse. Merci a toute l’équipe soignante continuez comme cela vous faite du bon travail.

Sarah

Gestion déplorable !
Arrivés aux urgences de votre clinique à 16h30, nous sommes repartis à 22h sans obtenir les résultats des analyses médicales de notre fille, après plus de deux heures d’attente inutiles. On nous a ensuite annoncé une heure supplémentaire d’attente, sans possibilité d’accéder aux résultats ni d’obtenir un certificat de présence, puisque nous partions, ce qui est inadmissible.

Pour rappel, les résultats d’analyses font partie du droit d’accès au dossier médical. Nous ne manquerons pas de revenir les récupérer, puisque leur conservation est une obligation légale de votre établissement.

Pendant ce temps, nous avons constaté avec incompréhension que des patients arrivés bien après nous étaient pris en charge rapidement et partaient sans que notre situation n’évolue.

Mais le pire reste la gestion des situations d’urgence : nous avons été témoins d’un adolescent en détresse respiratoire, suffoquant, qui n’a pas été pris en charge immédiatement. Il a fallu que nous intervenions en haussant le ton pour que le personnel daigne réagir. Une telle désinvolture face à une urgence vitale est tout simplement inadmissible.

C’est une expérience désastreuse, et soyez assurés que nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre établissement. Votre gestion est un véritable 0 pointé.

faroudja H.

Je partage mon expérience avec vous,
Après deux prises en charge ( premier et deuxième accouchement) j'ai pas hésitée à revenir dans cette clinique comme toujours un bon service à l'écoute et surtout personnels très gentils je suis passée au secrétariat maternité pour mon rendez vous d'inscription au top elle m'a tt expliquée car même après 2 expériences ça arrive qu'on oublie quelques détails ! Très gentille et très serviable ça m'a vraiment rassurée pour les rendez-vous à venir 😊
Merci Stéphanie pour votre professionnalisme.

Sarra B.

Je partage mes deux expériences au sein de cette clinique : je suis allée aux urgences en novembre à cause d’une intoxication. En arrivant, je suis passée directement chez le médecin pour une première analyse et pour effectuer les examens nécessaires. Environ 30 minutes plus tard, le médecin spécialiste m’a appelée pour me communiquer les résultats et le traitement. Elle était vraiment sympathique et a pris son temps pour m’expliquer.
En décembre, je me suis fait opérer. J’étais en totale panique, mais les infirmières du bloc et le chirurgien ont su gérer mon stress et me rassurer. Je remercie toute l’équipe pour leur travail !

Mehmet S.

La Clinique de l’Estrée à Stains offre un service déplorable. Les médecins ne font pas correctement leur travail et ne prennent pas le temps de bien s’occuper des patients. Les infirmières et infirmiers ne sont pas mieux, avec un manque flagrant de professionnalisme et d’attention. Cette clinique semble totalement désorganisée, et le respect des patients n’est clairement pas une priorité. C’est inadmissible de recevoir un traitement aussi négligent dans un établissement de santé.