Centre Hospitalier d'Arras Services des Urgences - Arras

M L

J'ai été admise aux urgences ce lundi 18 novembre aux alentours de 18h pour une sortie peu après 00h30. 6h30 d'attente au total et bien oui c'est ça les urgences ! Vous n'êtes pas les seuls, le personnel fait de son mieux pour nous prendre en charge, avec les moyens qu'on veut bien leur donner, donc c'est inutile de se plaindre pcq "c'est trop long". On obtient pas les résultats des divers examens d'un claquement de doigt.

Pour ma part, après être passée avec les infirmières pour les constantes, j'ai attendu 2h car 2 enfants étaient présents donc prioritaires ce qui est NORMAL ! J'ai pu faire une prise de sang et test covid au cas où, puis de nouveau attente, Médecin, nouveau bilan et constantes, résultats, attente, scanner, attente, résultats, retour et ordonnance du Médecin, constantes, perfusions, et j'ai pu rentrer.

J'ai eu une très bonne prise en charge de la part de l'ensemble du personnel présent ! Je les remercie par ailleurs pour leur bienveillance et leur douceur (moi qui ai gardé un mauvais souvenir du fameux test covid en 2020? l'infirmier a été très doux, 0 douleur ni gêne, idem pour la prise de sang)

charlène heaulme

INADMISSIBLE... Sidérée...ce lundi 14 novembre à 9h50 je me présente aux urgences avec les symptômes suivants : Perte d' équilibre, trouble de la vision, vomissements. On valide la partie administrative de mon entrée. Je patiente. Des infirmièrs me prennent en charge, on me met le bracelet d'identification, on m' installe en chambre, on me demande de me déshabiller pour mettre la blouse. On me prend les constantes , on me préleve des tubes de sang. On me prévient que le médecin va venir me voir. À 11h30 Ce dernier arrive et se présente comme tel, puis m' informe sans même m' avoir ausculté qu' il ne pourra pas me prendre en charge car je ne suis pas de la circonscription...!!!! Je lui explique que je viens également de me faire refuser la prise en charge aux urgence de la clinique Bois Bernard car ils n'ont pas de service de neurologie. Le médecin trouve que c'est " facile de leur part de trouver cette excuse " et que de toute manière "mes symptômes ne relèvent pas de la neurologie ". AUCUN TEST MOTEUR AUCUNE AUSCULTATION et en quelques secondes d' échanges il en déduit cela...... !!! Je lui demande des explications et il me confirme de nouveau qu' étant résidante d' Avion je ne peux pas être prise en charge à Arras. Je suis sidérée, je repars donc en me tenant au mur car mes vertiges sont si forts que je n' arrive pas à marcher sans perdre l ' équilibre. Mon cas était t' il peu lucratif ? Le droit à la santé est une question de kilomètres... Ne vous éloignez pas de votre domicile sous peine de ne pas être soigné....

Liudmyla Ovsiannykova

En janvier 2024, je suis venue ici pour obtenir de l'aide pour mon fils. Il a reçu immédiatement les premiers soins, ce pour quoi je suis très reconnaissant aux médecins. Nous n'avons pas attendu très longtemps le médecin, mais il y avait beaucoup de patients à ce moment-là. La seule chose que je recommanderais aux patients potentiels est de se rendre aux urgences à temps et immédiatement, surtout en cas d'urgence chez les enfants. Merci pour votre compréhension et votre aide.

Le personnel médical est sympathique, compétent, attentif.
L'entrée de l'accueil est accessible, il y avait même des places de parking gratuites.

Jeanmichel Dervaux

Venu aujourd'hui avec ma fille de 22 mois qui d'après les urgences de Lens n'avait rien alors qu'elle ne pouvait plus poser le pied par terre . J'ai étais pris de haut par le médecin qui insinuer que je venais pour rien si Lens n'avait rien trouvé. D'après lui un Advil et je devais rentrer chez moi. Au final il a fini par repasser une radio et plâtrer ma fille qui avais une fracture. Malgré que les urgences d'Arras soit plus compétente que celle de Lens l'accueil laisse a désirer. Ce genre de métier doit être exercé par envie et non par obligation. Je peux comprendre que de nos jours ce sont les métiers qui sont les plus impacté mais ce n'est en aucun cas au patient de subir vos humeurs

Pauline Thibaut

Après admission de notre grand mère aux urgences pour suspicion d avc avec symptômes flagrants un dimanche soir l équipe présente n à effectuer aucun contrôle de type scanner cérébral pour vérifier le diagnostic ! Elle a été renvoyé chez elle quelques heures plus tard alors qu il y avait un risque de refaire un avc son médecin traitant a dû lui prendre un rendez-vous en urgence aux bonettes pour effectuer tout les examens une honte !! Cela est une erreur médicale

Cedric Dupont

D'accort avec certain avis je téléphone au 15 il disent qui envois les secouriste bien-sure c pour un malaise il arrive 50 minute après il transporte a l'hôpital depuis 18.00 il est 20.32 tjr en salle d'attente japel pour avoir quelqu'un du service l'accueil me répond c pourquoi puis me passe le service qui.ne repon pas puis je désire de les rappeler sa répond plus bref que dire enfin bref

Léa

Merci au docteur BAREILLE CAMILLE pour son manque de bienveillance envers les patients et son incompétence !
Changez pas !!! Restez pareil.

valerie lelong

Épouvantable malgré un personnel 'gentil'.
Arrivée à 17h30, prise en charge par une stagiaire qui ne sait pas piquer,on recommence et on recommence, pour la prise de sang.On est renvoyé en salle d'attente,1 h après on vieynous chercher pour installer maman dans un box. Minuit, un médecin passe ausculte maman puis il faut attendre pour une radio.
3 h du matin,enfin la radio. A11h du matin, après un petit déjeuner nous sommes toujours dans l'attente de quelqu'un et des résultats.
Malgré beaucoup de patience,je décide de réagir et essaie de voir une infirmière.Surprise!
Elle prend son café en discutant avec un collègue.....
Elle finit par me répondre qu'il faut attendre la visite du médecin.
A qu'elle heure ? Elle ne le sait pas bien sûr....
Je n'ai qu'une recommandation, ne venez pas aux urgences !!!
Incompréhensible de vivre une telle situation,quand en plus il n'y a quasiment pas de patients !!