Pompes Funèbres de la Brie B. Benoist - Tournan-en-Brie - Tournan-en-Brie

Thierry D.

J'ai contacté cette entreprise le 31octobre 2024 pour une réfection de peinture doré sur le fronton d'une tombe et recoller une plaque sur une urne via leur site et leur rubrique contact. Mail jamais reçu d'après cette société et après un appel téléphonique de ma part il me donne une autre adresse mail. Mail reçu de leur part me demandant mon numéro de téléphone, je n'ai jamais eu de retour de leur part malgré une relance mail. Heureusement que je n'avais pas à enterrer un de mes proches, il serait aujourd'hui 19 novembre dans un sale état....
J'aurais préféré que cette entreprise me dise que les prestations demandées ne les intéressaient pas plutôt que me laisser sans réponse.
Entreprise irrespectueuse à fuir.

G. G.

Une excellente entreprise.
L'accompagnement y est professionnel, ponctuel et discret. L'accueil et les services administratifs sont réactifs, de bons conseils et très pro.
Merci à l'ensemble des intervenants.
GS Breizh.

Laurent M.

Un encadrement complet au niveau des démarches administratives et également un très grand respect pour le défunt et sa famille.
Une équipe qui fait preuve d’un rare professionnalisme.

Alain M.

Prise en charge des obsèques de A à Z rapide et très professionnelle. Le caveau et la sépulture ont été réalisés avec soins. Le résultat est impeccable . Nous avons apprécié la gentillesse de toute votre Equipe et particulièrement l'accueil chaleureux de Charlaine et ses bons conseils. Sachez que nous vous recommanderons sans réserve ;c'est bien mérité.

nathalie A.

Equipe très professionnelle à l'écoute de la moindre question.
Prise en charge et respect du défunt impeccable.
Tout a été organisé de A à Z parfaitement.
Un grand merci à tout le personnel.
Famille BECRET

Anne-Marie N.

Les Pompes funèbres B. BENOIST ont été d'une grande aide.
Très réactifs pour venir immédiatement chercher ma Maman alors qu'on était dimanche, à Troyes (500 kms aller-retour).
• Très compréhensifs et respectueux de toutes nos demandes particulières (dans la mesure du possible et raisonnable bien évidemment),
• Disponibles, facilement joignables, et serviables (j'avais des démarches à faire alors que je travaillais en même temps) pour me faciliter la transmission des nombreux papiers,
• Réactifs pour programmer une date de cérémonie qui convenait à tous les enfants (grande famille de 5 enfants) + proches et amis.
À l'image de ce qu'ils avaient déjà organisés pour ma nièce en 2007, nous sommes revenus vers eux et nous avons constaté que la qualité de leurs services n'avait pas changée pour notre plus grand soulagement en ces moments pénibles.

Un grand merci aussi à la personne qui a pratiqué les soins de conservation de ma Maman afin de nous la présenter une dernière fois toute belle ! Grâce à cette personne nous l'avons vue très soignée, et apaisée. Merci du fond du coeur.

Arthur C.

Comme nous n avons aucuns retour du mail que nous vous avons envoyer
Voici notre avis suite .

Objet : famille Cruz Ramos Dos Reis

Bonjour,
Je suis le fils de Madame cruz Ramos Dos Reis Alzira

L'enterrement de ma mère sais passer à liverdy en brie le mardi 21 février.

Pour vous dire que nous sommes très dessus de votre prestation.

Je suis venu au cimetière avant l'église voir le caveau .
Il était même pas nettoyer, les joints des plaques qui sépare mon père n'était même pas fait

Votre marbrier très impoli.

Le pri dieu aurait dû être démontrer pour pouvoir descendre le cercueil de ma mère à plat. Le cercueil a été pratiquement mis debout pour le decendre ,c'est inadmissible de la part de professionnels.

Le maître de cérémonies a été complètement absent, nous dirons même inexistant.

La panière de fleurs qui a été prévue de votre part, n'a pas été utilisée, donc non facturé .
Je suppose.
Le cercueil a peine descendu 1 minute après votre marbrier nous repousse pour pouvoir fermer .<< sûrement pour le rendez-vous chez le docteur de son collègue, >>
Aller savoir ?
Ça veut dire quoi ?
Il nous a même pas laissé le temps de nous recueillir devant la tombe de nos parents.
C'est inadmissible.
Pour nous toute à été bâclé.

Déjà quand on arrive à l'église on entend le maître de cérémonies dire au curé << il ne faut pas traîner, j'ai rendez-vous chez le médecin à 11h45 >>.
Vous trouverez ça normal ?
Sans aucunes retenu de ça part et devant nous et la famille.

Nous avons beaucoup de famille dans votre région et eux aussi sont venus nous parler du manque de professionnalisme de la part de vos employés.
Ils ont été choquer de ce comportement

Il y a eu une plaque de cassé.
Soit disant qu'elle était déjà comme ça.
C'est une plaque qui n'était pas cassée Ça ses sur.
Cela veut dire que nous achetons des plaques cassé pour mettre sur la tombe de nos parents.
Inadmissible de la part de votre marbrier.
Qu'il assume son incompétences.
Ma famille et nous même attendons un retour de votre part concernant tous ces manques de professionnalisme de la part de vos employés.

Moi même marbrier, jamais nous avons pratiqué de cette sorte. Du jamais vu
Mon entreprise n'aurait jamais accepté ce manque de professionnalisme.
En attendant un retour de votre part .
Je préviendrai ma famille.
Je vous cache pas qu elles pensaient faire affaire avec vous.
Pour le coup ils se posent la question

Cordialement
Famille Cruz Ramos Dos Reis

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florence V.

Personnel d un professionnalisme remarquable, dans la bienveillance de leurs clients.
Grande Qualité de travail du Maître de cérémonie. Un grand merci à vous tous.