Pompes Funèbres Roc Eclerc Suresnes - Suresnes

Mathilde S.

A fuir !
Tout l’enterrement avait déjà était réglé avant le décès de notre proche, il fallait donc juste caler la date et contacter le prêtre.
Notre proche est décédé le 30 juillet et l’enterrement devait avoir lieu le 8 août.
Finalement on nous dit que l’enterrement ne pourra avoir lieu que le 26 août soit 1 mois après le décès ! Sous prétexte que le prête n’était soit disant pas disponible.
Après avoir appelé nous même le prête du secteur celui ci nous a informé n’avoir jamais été contacté par les pompes funèbres et qu’il était bien disponible le 8 août !
Il a donc fallu s’énerver pour avoir gain de cause et rester sur la date du 8 août.
De plus il nous a été refusé de nous remettre les documents et notamment l’acte de décès sous prétexte qu’une tierce personne était légataire testamentaire, ce qui était complètement faux !
Nous sommes la famille et aurions dû avoir ces documents en notre possession !
Je ne recommande donc surtout pas cette société qui a eu un comportement indigne dans un moment aussi difficile que la perte d’un proche !
Scandaleux !

Geoffrey J.

En un mot : honteux.

Tout d’abord, nous avons été confrontés à une situation incompréhensible concernant la remise du certificat de décès. Il nous a été refusé sous prétexte que seul l'exécutrice testamentaire pouvait en faire la demande. Cependant, après vérification auprès de notre notaire, il s’avère que l'exécutrice n’était en réalité qu'une simple légataire et qu'aucune disposition légale n'empêchait la remise de ce document aux proches directs.

Mais, plus grave encore, vous avez affirmé avoir tenté de trouver un prêtre pour assurer le service religieux, sans succès, prétendant en avoir contacté plusieurs. Or, après avoir pris l'initiative de contacter les prêtres nous-mêmes, nous avons découvert que ceux-ci n'avaient jamais été sollicités par votre service pour cet office.

Ces mensonges et cette gestion inadéquate sont à mon sens inacceptables dans une situation aussi compliquée que peut l'être le décès d'un proche.

Frédérique G.

Nous avons été reçus par Catherine G. Accueil, gentillesse, bienveillance exemplaires qui nous a mis à l'aise de suite. Très professionnelle, bons conseils et prend son temps pour expliquer le moindre détail. Nous recommandons vivement cette personne de Roc Éclair à Suresnes, vous ne serez pas déçus dans des démarches souvent difficiles. Merci Catherine.

Candice P.

Quelle belle surprise que d’être tombée sur Catherine. Une femme pleine d’empathie avec une connaissance de son métier exemplaire. Merci beaucoup pour votre accompagnement, votre patience et votre douceur qui m’ont grandement aidé à passer cette étape si difficile de ma vie. Merci pour vos mots et pour votre manière de rendre cette situation un peu plus supportable. La cérémonie et les obsèques ont rendu honneur à ma Maman. Je vous souhaite une très bonne continuation, vous êtes exceptionnelle.

Véro

Service tout simplement irréprochable, Mme Catherine Gomez est exceptionnelle et tellement bienveillante.
Dans une telle situation à gérer, c'est la personne à contacter sans aucune hésitation.
Je ne pensais pas pouvoir être si bien accompagnée, c'était pour la perte de mon père, et je conseille à tous de se tourner vers cette agence de Suresnes et Mme Gomez en particulier qui exerce son métier avec tant de savoir-faire et fait tout son possible pour aider, accompagner et expliquer clairement tous les détails dans ces moments tellement difficiles...
Un bonheur de vous avoir rencontré Madame Gomez.
Un immense merci à son équipe lors de la cérémonie qui était tout autant bienveillante et professionnelle.
Merci mille fois

Céline L.

L'accueil chaleureux, bienveillant et efficace de Catherine fait que ces moments difficiles soient plus légers.
Son travail a été parfait depuis le début jusqu'à la fin, avec un super accompagnement des familles.
Merci mille fois à Catherine!

Christophe 5.

Dans un moment difficile comme celui de la perte de mon papa, je suis heureux d’avoir rencontré une personne comme Mme GOMEZ. Humaine, dévouée, professionnelle dans ses conseils, à l’écoute des gens qu’elle reçoit, même pendant son heure de pause un samedi midi…
Elle a su organiser, préparer et expliquer une cérémonie qui n’était pas forcément évidente à gérer avec la présence de certaines personnalités.
De plus, ne résidant pas sur Paris, elle a su effectuer toutes ces démarches à distance avec moi.
Un accompagnement comme je le souhaite à toute personne qui perd un être cher.
La société Roc Eclerc peut être heureuse d’avoir une telle collaboratrice.
Les produits choisis étaient de qualité et le personnel très professionnel.
Merci pour votre travail.

v E.

Dans ces moments là, nous avons besoin de personnes comme Catherine qui nous a bien guidés dans ce parcours difficile. Elle a pris le temps de tout nous expliquer. Nous recommandons cette société mais surtout Madame Gomez, qui saura vous guider et vous soutenir. Le maître de cérémonie était parfait ainsi que son équipe ; Les roses étaient très belles ; Le cercueil très beau
Merci à Catherine pour sa gentillesse, ses conseils, sa disponibilité et son empathie.