GRP - Tremblay-en-France

pierre J.

3ieme avis (02/03/25) :
Suite au départ de feu du coffret électrique qui gère les panneaux, un technicien est bien venu le remplacer à leur frais. Intervention propre, rien à redire.
Sauf que maintenant c’est le chauffe eau thermodynamique qui ne marche plus….Diagnostique de mon plombier : fuite à cause d’un raccord dudgeon mal fait, du coup fuite du gaz et humidité dans tout le circuit….un fusible a sauté (du coup le support du fusible a cassé lors du remplacement de celui-ci) et le compresseur a lâché à cause de la fuite ….bref….après même pas 2 ans de fonctionnement toujours des soucis….😤

2ieme avis :
Bon et bien suite du problème de début d’incendie cité plus bas:
Nous sommes le 27/07/23, mon installation a subit un départ de feu il y a 2 mois maintenant. Suite à mon 1er avis (voir plus bas), j’ai écris à l’adresse mail donnée en réponse à mon com. Au bout de 15 jours sans réponse, 1 technicien m’appel pour m’annoncer qu’ils me changent le coffret complet et qu’il me rappelle plus tard pour fixer une date (bon la je me dis ça redevient sérieux…je pensais même supprimer mon 1er avis après l’intervention ). Au bout de plusieurs rappels de ma part (vu que pas de nouvelles), on me donne enfin 1 date d’intervention 15 jours plus tard. Je pose 1 congé et attend patiemment 15h30, heure prévue….16h30 personne…j’appelle, on me répond que les techniciens vont m’appeler directement….j’attends encore….. Le lundi, je décide de rappeler….on me dit que l’on va encore me rappeler pour fixer un nouveau rdv….rien depuis 3 jours et injoignable ni par téléphone ni par mail….
Société qui a d’énormes problèmes de planification, de suivi d’intervention, de SAV…..bref…il manque pas mal de choses pour avoir la qualification « d’entreprise sérieuse »….

1 er avis:
La situation ayant évoluée (et pas dans le bon sens…),je supprime mon ancien commentaire de 2 étoiles….pour en remettre un de ….1 étoile….😤😡
En effet, plus rien ne fonctionne, et en plus le compteur a faillit prendre feu (voir photos plus bas ) !!!!!!!
Toujours pas de réponse à mon mail suite a ce nouveau problème (oui, le SAV ne doit pas être inclus dans les 23 000 €…)….nous allons passer à la vitesse supérieure si rien n’est réparé d’ici très vite ….à savoir le tribunal ….

nathalie N.

Aujourd'hui nous sommes heureux d'avoir pû rencontrer vos agents formidables la pose des panneaux solaires sont magnifiques l'équipe de ce jour à assurer et de la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de pose tout et au top vous êtes vraiment adorables serviables à l'écoute des perles vraiment que votre patron soit fier de vous car vous êtes magnifiques bravo à vous je vous félicitent 🍀☀️☺️🙏🏻vous nous avez tout bien expliqué les choses vous avez assurés en tout points de vue vous méritez une petite augmentation de salaire je l'espère de tout cœur pour vous ☺️🙏🏻 merci beaucoup ☀️🍀✨a oui j'ai oublié mes voisins en sont jaloux ça parle beaucoup je dit que ci ils le veulent je leurs donnent vos coordonnées Cap soleil énergie ☺️🙏🏻ils pourront faire comme nous après tout 😉👍🏻 merci beaucoup encore une fois très heureux de vous avoir rencontrés merci a tous et la pose Ramzi et son jeune collègue ☺️☺️☀️☀️☀️🍀✨ joyeuses fêtes à vous tous et toutes ☺️🙏🏻☀️

Guy D.

Les équipes techniques de l'entreprise viennent de quitter mon domicile. La production et l'autoconsommation ont immédiatement démarré. Les équipes font un travail très propre et les intervenants sont agréables et courtois. J'espère que l'avenir confirmera sur le long terme cette image positive. A ce jour, bien que les 1ers contacts commerciaux m'ont interrogé, tout semble se dérouler normalement

M. C. S.

Les panneaux solaires ont été parfaitement installés. Dans la soirée nous avons eu la tempête et rien n'a bougé. Ce qui prouve un travail très bien exécuté. L'équipe était sympathique et respectueuse des lieux. Je n'ai pas eu un coup de balai à donner. En ce qui concerne les démarches administratives, je ne me suis occupé de rien. Toutes les demandes de permis et autres ont été faites très rapidement par CAP SOLEIL. un suivi très sérieux est assuré par la suite. Rien n'est laissé au hasard. Un grand bravo et merci beaucoup pour votre professionnalisme à tous

Sophie

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Installation de panneaux photovoltaiques effectuée par cap soleil énergie en mars 2024.
D'abord il a fallut bataillé des semaines pour avoir l'application de suivi de production des panneaux.
Ensuite il nous a été demandé énormément de paperasse dont on ne nous avait pas informé lors du rendez-vous avec le commercial.
De même que les mensualités et le coût global de l'installation qui sont passés du simple au double entre le moment de la signature et les 1ers prélèvements.
Pour finir de nombreux appels à leur services clients qui n'aboutissent jamais, ainsi qu'un courrier en recommandé rester sans suite...
Malgré les blocages du financement toujours pas de nouvelles de leur part.
En bref une société qui semblait sérieuse, mais qui au final ne l'est pas du tout.
Méfiez vous de ce que vous signez.

Richard C.

poseurs gentils propres et rapides. le chantier a été bien mené. en hiver il est plus dur de faire un retour sur l'autoconsommation mais en tout cas on voit bien que sa produit dans l'application

Margaux K.

ça fait bientôt 1 an que je suis installée. C'est conforme à mes attentes, matériel de haute efficacité. En tous cas pour le moment j'ai une bonne autoconsommation à voir pour la suite.

K-lebret

La pose a été bien réalisé et les techniciens ont su répondre à toutes nos questions. Ma femme avait un doute mais la production a l'air bonne on attend les beaux jours pour en profité au maximum