Hôpital Européen de Paris - GVM Care & Research - Aubervilliers

Goufrane

Le personnel de cet hôpital manque cruellement de professionnalisme. Plusieurs patients souffraient tandis que les soignants préféraient rire entre eux, au lieu de s’occuper de leur prise en charge.

Lorsque j’ai demandé calmement pourquoi certaines personnes passaient avant moi, une infirmière, au lieu de m’expliquer de manière claire et professionnelle que le tri des patients se faisait en fonction de la gravité des cas et non par ordre d’arrivée, m’a simplement répondu : “Non, mais vous ne connaissez pas le vécu de la personne”, avant de me claquer violemment la porte au nez. Un tel comportement est tout simplement inacceptable.

Nous nous rendons à l’hôpital pour être soignés, pas pour être traités avec mépris ou agressivité par le personnel. Bien que nous comprenions que la charge de travail puisse être lourde et éprouvante, cela ne justifie en rien un tel manque de respect envers les patients. D’autant plus qu’au moment de mon passage, le 27 février 2025 aux alentours de 17h, le service des urgences n’était pas particulièrement saturé.

Je ne recommande absolument pas cet hôpital pour sa prise en charge déplorable.

Laura N.

Suite à une opération, un point de suture a sauté et ma plaie avait l'air ouverte. Appel avec les services d'urgences qui m'ont dit d'aller physiquement aux urgences les plus proches.
Je me suis donc rendue aux urgences afin de savoir quoi faire (faire un nouveau point de suture, mettre des strips ou autre ?). Après leur discussion personnelle (on entendait tout), un infirmier est venu pour me donner un ticket.
À l'appel de mon ticket, on me demande mes papiers. Après avoir donné mon cas, on me dit, sans auscultation aucune (!) d'aller aux urgences du lieu de mon opération et qu'ils ne pouvaient rien faire.
Il aurait été préférable de regarder au moins ce que j'avais avant de me faire partir.

Veronique M.

J’étais en parcours pour une chirurgie bariatrique que j'ai abandonné a cause des crise d'angoisse que j'ai développé suite au multiple manque de professionalisme de certain médecin et infirmier .lors de mon hospitalisation de trois jours j'ai eux la totale l'infirmièr en charge complètement perdu et qui ne m'a oas programmé tout mes examen sur ces trois jours et qui pour lui c'était de ma faute ,le radiologue qui ce promène au lieu de faire sa consultation et qui bavarde avec sont infirmière sans aucune considération pour les patients.
J'ai été abandonné tout une journée à jeun 24h pour un examen ou j'ai été prise en dernière.
Celle qui la fait partir en courant c'est la cardiologue qui arrive en retard à ses rendez-vous qui part faire ses consultations à l'hôpital et qui abandonne les patient en salle d'attente sans rien dire .
Professionnels il n'y en a oas dans cette hôpital

Virginie D.

Cet hôpital est difficile d'accès car caché derrière la bâtiment de la maternité. Impossible de se garer à proximité. Bâtiment récent mais pas adapté pour des personnes ayant des difficultés pour se déplacer avec des béquilles ou en fauteuil roulant, c'est honteux. Le personnel de sécurité est inexistant, vous pouvez rentrer ou sortir comme bon vous semble. Le personnel hospitalier ne se souci absolument pas des malades. Ils vous laissent dans votre chambre et oublient même de vous servir vos repas. Par contre ils vous sortent rapidement après un examen ou une opération importante. Aucun accompagnement des malades pour leur sortie, mon père a attendu 4 heures en bas dans le hall que quelqu'un vienne le chercher car les ambulances et les taxis ne veulent pas y venir car Impossible de se garer devant.
Dommage car c'est hôpital flambant neuf à l'intérieur, il y a encore les plastique sur les fauteuil. J'ai trouvé extraordinaire les mesures d'hygiène mises en place pour protéger les malades des germes car des techniciens sont venus accrocher les téléviseurs dans la chambre alors que mon père était sur le point de descendre au bloc opératoire, ils n'avaient aucun masque, aucune combinaison. Ça ne donne pas envie de s'y faire opérer...

Karima N.

Je suis passé au urgence le 23 décembre 2024. J'ai attendu pendant deux heures sans anti douleur et dans le couloir. Le médecin m'a reçu dans le couloir et m'a donné le résultat de la radio et du scanner devant tout le monde AUCUN respect du secret médicale. Aucune auscultation n'a été faite par le médecin alors que je venais de faire une chute. L'infirmière a fini par me poser une perfusion (au bout de 2h30) qu'elle a dû scotcher au mur car elle n'avait pas de pied à perfusion 🤦. Elle a collé mon brancard contre le mur et m'a demandé de tendre le bras le temps que la perfusion passe tout cela dans le couloir avec des patients complètement désorientés et limite violent. J'étais en insécurité total. Et pour finir le médecin a dû refaire à 3 reprises mon arrêt de travail car il s'est planté dans les dates. J'ai vécu la pire journée. C'est une honte cet hôpital et je comprends pas comment l'ARS peut laisser une structure comme cela accueillir des personnes.

serge S.

Bonjour
Samedi 08.02.25 (9h30) j'ai été orienté par personnelles de clinique la Roseraie vers les Urgences pour faire la prolongation de mon arrêt de travail et demander une ordonnance. Il n'y avait pas de place chez le seul généraliste..
Au Urgences j'étais facture (19.61) avec promesse de me faire une prolongation.. Mais finalement après 2h de attente, 2 ème passage le soir a 19h ils ont refusé de la faire..
Et maintenant ils refusé de me rembourser les frais de service (19.61) dont j'ai pas eu.
Finalement j'ai réussi prolongé l arrêt de travail et prendre l ordonnance à 22h du soir dans une maison de santé à Drancy,effectivement en payant nouvelle frais..
En outre c était 2 ème jour après ma 2ème infiltrations de rachis lombaire, j'ai du rester en repos.. Je leur explique tout ça..Malgré t ça ils m'a faites la misère...
Que dois je faire pour être remboursé et surtout dénoncer cette injustice et abus de pouvoir ?

Rehana J.

Mon conjoint a été opéré dans cet hôpital, une hospitalisation ambulatoire
Une catastrophe cet hôpital il attendu 6 heures dans le couloir de l'hôpital avant d'être pris en charge par les infirmières...
Lors de sa sortie on lui pas remis son compte rendu d'opération ni même l'ordonnance pour les premiers soins post opératoire fait par l'infirmière. Ayant remarque qu'il n'y avait pas d'ordonnance on fait la demande a 4 reprises au infirmières ce a quoi on nous a rigolé au nez en nous disant qu'il n'y a plus le chirurgien et que si il l'a pas donné d'office c qu'il en a pas besoin... Nous avons juste halluciné a ce moment là
Je sais même pas si on doit appeler ça un hôpital ou une boucherie humaine
Obligé de mettre une étoile sinon j'aurai rien mis

Ninoush N.

J'ai récemment accouchée dans ce lieu et franchement je peux dire que le personnel est formidable. Toujours à l'écoute du patient vivement je conseille cette hopital côté maternité le reste je sais pas. Merci à toute l'équipe qui s'est occupée de moi durant mon séjour.