Mur Humide - Traitement de l'humidité - Ile-de-France - Bièvres

Gaëlle Butet

A fuir !!! Personnel clairement incompétent ! Mur humide a installé une ventilation par insufflation chez moi. Ok le taux d'humidité est descendu mais au détriment d'un boucan d'enfer et d'une déperdition de chaleur de 3 voire 4 degrés ! Un vrai défaut de conseil. De plus, les techniciens ont effectué un trou dans la façade de mon logement précisant qu'il s'agissait d'une intervention privative ne nécessitant pas l'autorisation de la copropriété. Or, cette information est erronée et une telle intervention aurait dû être soumise à l'accord de la copropriété. J'ai demandé un retour et un remboursement de l'appareil dans un délai de 14 jours mais selon la commerciale bien agressive (Mme Fernana), le délai de 14 jours est à la date de signature du contrat. Autrement dit, ils peuvent donc installer n'importe quoi n'importe comment et on ne peut donc rien dire... J'ai envoyé un courrier recommandé auquel ils n'ont même pas pris la peine de répondre... Lamentable !

loren zo

J'ai eu plusieurs inondations dans mon sous-sol à cause d'infiltration d'eau de pluie. J'ai eu un devis de 3 sociétés différentes. Un pas sérieux (proposait simplement un bituminé sur le sol !), un hors de prix (société la plus connue qui commence par Mur aussi :-), et celui de MurHumide qui paraissait correct. A la suite des travaux l'eau a continué malgré tout de s'infiltrer par endroits. Il y a eu plusieurs nouvelles interventions, a chaque fois sans discuter et sans essayer d'obtenir un supplément de prix. Aujourd'hui il reste encore un endroit à traiter, et le SAV répond toujours présent. Du coup, même si c'est long pour régler vraiment le problème je ne regrette pas d'avoir choisi cette société qui n'abandonne pas ses clients une fois la facture réglée. Un merci particulier à M Limam qui s'est toujours montré présent, compréhensif et réactif.
Et je compte encore sur vous pour régler complètement le problème 🙂 !

Sarah

Je suis très satisfaite du service offert par Mur Humide. Madame Saloua Fernana a su répondre à toutes mes questions lors de notre rendez-vous avec beaucoup de clarté et d’amabilité. L’installation réalisée par leur technicien a été impeccable : un travail propre, soigné.

Merci pour votre professionnalisme !

Bastien Rivière

J'ai fait appel à la société Mur Humide suite à des problèmes d'aération à mon domicile.
Un professionnel a tout de suite su identifier mon problème, et m'a très bien conseillé.
Les techniciens ont effectué l'installation d'une VPH avec grand soin et gentillesse.
Le service après-vente est également de grande qualité pour répondre à toutes les questions que j'ai pu avoir sur l'équipement.
Je recommande cette société les yeux fermés!

F DV

Prise de rdv un mois à l’avance, exigence du commercial d’avoir à ce rdv l’ensemble des intervenants pour qu’au final il ne se présente pas. Joint au téléphone il indique « n’avoir aucun souvenir » de ce rdv et de ne pas l’avoir…noté sur son agenda! Il y avait tout de même à la clé plusieurs logements d’un même immeuble à traiter. Pareil manque de sérieux fait peine à voir. Faut il détester son métier pour le pratiquer de la sorte. Suite à la réponse inacceptable du professionnel j’apporte la précision suivante: M.Yeddou le commercial « qui oublie ses rendez-vous » avait bien confirmé ce dernier. Le propriétaire qui est l’AP-HP ne se déplace pas sans assurance que les intervenants seront bien là. Vous êtes mauvais c’est tout et j’invite ceux qui nous lisent à consulter les autres avis sur votre société. De combien de confirmations successives auriez vous donc besoin une fois qu’un rendez vous est CONFIRMÉ par le commercial lui même. Je suis ULCÉRÉ par cette réponse qui ajoute de la mauvaise fois à votre incompétence. Il n’est pas étonnant que vous ayez rencontré les problèmes financiers que je découvre sur société.com en agissant de la sorte!

Andreea Saia

La société Mur Humide est intervenue dans un de mes appartements où mes locataires ont signalé un taux d'humidité très important. J'ai engagé la société Mur Humide sans avoir travaillé auparavant avec eux. J'avais besoin d'une société très sérieuse et spécialiste dans le domaine car mon problème d'humidité était sérieux et urgent. Après avoir analysé d'autres sociétés listées par le moteur de recherche Google, j'ai décidé d'avancer avec MUR HUMIDE. Je peux vous assurer que je suis assez exigeante et Mur Humidité a su répondre à toutes mes demandes. La société a déroulé l'intervention sur plusieurs phases (ce qui m'a bien rassuré): premier phase de diagnostic afin de comprendre la taille du problème, ensuite ils ont proposé une solution (l'installation d'une VMC adaptée à mon appartement), la pose de cela, et ensuite après 6 semaines de depuis l'installation, ils sont passés pour mesurer les améliorations dues à la pose de la VMC. Le résultat est rassurant, le taux d'humidité a baissé. En plus de tous ces éléments, l'équipe est très réactive, très professionnelle, et elle a le sens de l'engagement et de l'expérience client. Je recommande vivement la société MUR HUMIDE, faites-leur confiance!

Liv Adam

Je suis propriétaire d’une maison et suite à des problèmes d’infiltration chez moi, j’ai dû faire appel à une société pour connaître les solutions proposées.
J’ai eu affaire à Murhumide qui a été très pédagogique dans ses explications.
Et une fois le traitement effectué Cela fait maintenant cinq mois, je n’ai plus aucun problème.
Un peu débordé pour me répondre à chaque interrogation mais malgré ça je suis très contente et je recommande.

Yello Moon

Je regrette d'avoir fait appel à cette société pour réaliser un cuvelage. Leur devis était moins chère par rapport à la concurrence. Le SAV est inexistant. J'ai toujours des murs humides dans mon sous sol. Aujourd'hui je dois faire appel à une société pour refaire tout le cuvelage et le drainage... Je ne recommande pas cette entreprise.