Hôpital René Dubos Urgence Pédiatrique - Pontoise

SoSo Ch

Passez votre chemin. C'est très rare pour moi de mettre une mauvaise note. On arrive, bureau des auxiliaires prise de température, de tension, la pesée. Ensuite, On est seul dans la salle d'attente. 3h30 avant d'être appelé alors qu'il n'y a personne. On entend le personnel s'amuser et hurler de rire pendant des heures!!! Une fois ramené dans une chambre on attend 45min de plus avant qu'un interne vienne ausculter mon enfant. 4h15 d'attente avant d'être pris en charge alors qu'il n'y a PERSONNE ! J'ai marché dans le couloir, les portes des chambres d'examens sont ouvertes et vides. J'aurai compris si les urgences pédiatriques étaient surchargées, mais il n'y avait PERSONNE ! Photos de la Salle d'attente VIDE, et bureau Ouvert

Marie Shou

Le dimanche 12 janvier 2025, à 6h15 du matin, j'ai contacté le service des urgences pédiatriques pour obtenir des renseignements.

Malheureusement, l'appel a été interrompu prématurément par l'opératrice, qui semblait plus préoccupée par une conversation personnelle avec ses collègues.

Compte tenu de l'heure matinale et du caractère urgent d'un tel appel, je m'attendais à un accueil plus professionnel et attentif.

doha daoudi

A fuir Mon expérience à la pédiatrie de Pontoise a été profondément choquante. Dans un pays développé comme la France, je m'attendais à des soins de qualité. On a attendu de 19h jusqu’à 2h du matin et à la on a abandonné.

les deux infirmières sont tellement désagréable et le manque de compétence et d'empathie de ces infirmières était alarmant vraiment c'est une expérience que je ne souhaite à personne, en particulier dans un établissement de santé censé offrir des soins de premier ordre.

Il est regrettable de constater que, malgré les ressources disponibles dans un pays développé comme la France, j'ai été confronté à un niveau de soins bien en deçà de ce que l'on pourrait attendre. Il est essentiel que de telles situations soient signalées aux autorités de l'hôpital pour garantir que des améliorations soient apportées, afin que d'autres patients et familles ne subissent pas le même traitement inacceptable

Lise

Malheureusement je remets un avis négatif. L’accueil des urgences maternité et pédiatrique fermé pendant + de 40 min. Lorsqu’on prévient un membre du personnel elle nous dit qu’elles sont en pause repas et qu’elle va les chercher. Est ce légal de laisser un accueil d’urgence fermé alors qu’il y a du monde qui attend ?
Lorsqu’on a fait la remarque aucune excuse la réponse « il fallait sonner a l’interphone . » or, il est indiqué sur les panneau que l’interphone est pour le soir et non la journée.

zib zouil

Franchement, je n'ai pas l'habitude de critiquer, mais les urg pediatrie sont devenus une usine où les enfants ne sont même pas entendu, ma fille a eu de la fièvre 40/41 pendant 72h même avec le doliprane, l'interne me dit elle a rien elle tolère bien la fièvre, rentrez chez vous, aucun examens mais a part regarder les oreilles et la gorge.
C'est honteux, c'était le meilleur service pédiatrie dans la région.

Fatima Ambarki

Mauvaise expérience passez votre chemin j'ai pas l'habitude de critiquer mais là je suis choqué personnel non professionnel pas aimable du tout à part à l'accueil une dame très souriante et très accueillante mais le reste à fuir j'ai ramené ma fille avec des mains et des pieds gonflés je l'ai récupéré d'urgence à l'école pour l'emmener aux urgences à 17h hier le 16 décembre 2024 du 17h jusqu'à 2h du matin 9 heure d'attente elle n'est pas passée encore et à la fin quand j'ai demandé elle m'ont dit elle n'est pas prioritaire et c'est jusqu'à 13h s'il y a encore quelqu'un qui arrive on va le passer elle n'est pas prioritaire et quand j'ai dit ma fille il n'a pas mangé ça fait de 17h jusqu'à 2h ils m'ont dit elle faut juste lui commander à manger un Grec ou un Quick jusqu'à que nous ont décide c'est honteux j'ai pris ma fille est j'ai quitté les lieux. avec des personnels qui sont dans une chambre à rigoler que les autres mamans me disent mais va les appeler elles sont en train de rigoler depuis 2h dans une chambre et quand je suis parti les voir ils m'ont dit j'ai qu'à commander à ma fille à manger et me faire livrer et elle attend eux elles sont occupés dans une salle assises et à rigoler du coup j'ai décidé d'emmener ma fille dans une autre urgence j'ai raconté ce qui est arrivé on m'a pris desuite merci à eux c'est ça le professionnalisme

Oceane Jean

Non mais je suis choqué du comportement du personnel !
J’appelle pour des renseignements pour mon bébé de 4 mois on me coupe la parole pour me dire « bah faut venir hein ! Et on ne donne pas de renseignements au téléphone » non mais depuis quand ? Il ne faut pas se plaindre d’être débordé aux urgences dans ces cas là. C’est fou comment certaine personnes manque d’humanité alors que c’est la moindre des choses dans ce domaine une honte vraiment je vais appeler mon médecin ou autres urgences c’est mieux et quand je vois les avis ça ne m’étonne même pas.

Ilona Gestin

de pire en pire ! 4 passages aux urgences en moins d’une semaine. Les erreurs de diagnostic (catastrophique) et les infirmières d’accueil soit hyper hautaine : antibio du dimanche matin à mercredi soir , elle me maintenait que ça ne faisait que 72h, heureusement il y a des rappels partout sur les murs des sanctions si on perds notre sang froid !!! Ou alors aussi elles vous rigolent au nez : sous antibiotiques pour une otite depuis 5 jours à ce moment là, je précise que selon l’orl l’otite ne peut pas être à l’origine de sa fièvre à 40,1 , elles ont exploser de rire parce que « bah si une otite ça donne de la fièvre » ouais, mais pas quand c’est les deuxième antibiotiques différent en 2 semaines et qu’il a commencer le deuxième depuis 5 jours ! Mais bref, elles sont pas médecin, juste un peu de respect !! Et cacher vous au moins pour jouer aux cartes ou rigoler !! Pour les erreurs de diagnostic, ça serait trop long à raconter ici, mais en bref, 4 passages pour qu’on tombe enfin sur un médecin capable d’expliquer la fièvre de notre fils: il avait simplement une angine !!!