Panostock - Pérenchies

Marine DECAMPS

Très bonne expérience pour ma part. Panostock est très réactif, service commercial à l’écoute et produit conforme à mes attentes et de bonne qualité. Très bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter et je repasserai commande sans aucun doute! Merci.

MOHAMED M

Je déconseille fortement de commander chez PanoStock. J'ai reçu mon produit avec un retard considérable, et en plus, il est arrivé cassé. Aucun suivi sérieux ni geste commercial de leur part. Leur service client est inefficace et ne prend pas la peine de résoudre les problèmes. Si vous voulez éviter des tracas inutiles, passez votre chemin et commandez ailleurs.

Karen Gonnet

Je ne comprends pas votre réponse ! J ai commandé chez vous l'arceau solaire le 11/12. L'arceau est cassé et vous refusez de prendre en charge ma réclamation. Soit disant j'ai reçu le produit le 13/12. Ce qui n'est pas vrai. J'ai reçu ce colis le 23/12. Vous étiez fermé jusqu'au 30/12. Ma réclamation a été faite des la réception du colis !

Arceau commandé défectueux. Après plusieurs tentative par mail et par courrier, la dame me répond que même cassé, l'arceau solaire peut fonctionner manuellement ! Un produit très bad gamme . A éviter de commander chez cette société. Une escroquerie

Sylvain Pin

Super expérience avec cette entreprise ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Je recommande vivement leurs services pour des produits de qualité et un excellent service client

HZM MLJ

Suite à votre réponse, je tiens à préciser que les avis en question ont été laissés par des personnes totalement indépendantes de moi. Par ailleurs, le site SignalConso a reçu une centaine de plaintes contre votre société. Vous mentionnez que je n’ai pas émis de réserves lors de la réception du colis. C’est normal, car celui-ci a été déposé devant ma maison, avec pour preuve de livraison une signature falsifiée utilisant mon prénom ! Je vous ai signalé que ce n'était pas ma signature, mais votre réponse a été, texto : 'C’est comme ça, je ne peux pas vous aider.'

Vous exigez désormais un retour du colis à mes frais, ce qui est contraire à vos propres conditions générales de vente. De plus, une nouvelle plainte a été déposée ce jour par mes soins, concernant l’usurpation de mon identité pour couvrir vos manquements. Je tiens également à signaler avoir reçu des menaces téléphoniques pour me pousser à retirer mon avis négatif. Toutes les conversations ont été enregistrées et transmises aux autorités compétentes.

Votre société s'illustre par la vente de produits défectueux, un service client inexistant, et des pratiques commerciales intimidantes visant à museler les critiques et continuer à flouer les consommateurs. Je suis déterminé à aller jusqu’au bout de cette affaire, y compris par voie judiciaire, pour faire cesser ces abus et obtenir réparation.

Commande passée le 18/12. À la réception, l’arceau solaire est arrivé cassé. J’ai envoyé une demande de retour au service client par courriel le 22/12/2024, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai relancé par téléphone le 30/12. Une commerciale, au ton agressif, m’a répondu qu’ils étaient en sous-effectif et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, me demandant simplement d’attendre.

Par la suite, j’ai reçu un e-mail m’indiquant que je devais retourner le colis, assez lourd, à mes frais pour qu’ils procèdent à un échange. Un service après-vente déplorable, incapable de prendre en charge un produit défectueux. Pour conclure, la personne en charge du SAV m’a clairement fait comprendre qu’il n’y aurait pas de retour et que je pouvais quand même utiliser le produit, même cassé partiellement.

À fuir absolument.

Yas Hamdaoui

Arceau solaire reçu défectueux et refus de prise en charge du problème par le SAV. Personne agressive à l’autre bout du téléphone et qui vous fait comprendre qu’il n’y a pas de solution pour le remplacer Et qu’il fonctionnera manuellement quand même. Sachant que l’arceau solaire est à environ 200 euros. À fuir

Ibrahim Madani

( Complément ) il s'agit de la commande N°C2406-16378. La société PANOSTOCK continue à essayé de se décharger de ces responsabilité pour encore et encore induire leurs clients dans l'erreur !!!!!

Produit défectueux et SAV refuse de prendre en charge le remplacement. Discours agressive et menace de ne pas faire le nécessaire si j'exprime mon mécontentement.
A fuir

thomas muny

Nous avions commandé et fait installer des arceaux de parking sur nos places de parking . Une très bonne qualité et un prix défiant toute concurrence